Пора руководству хотя бы чему-нибудь научить своих сотрудников

08.11.2022 17:03

12608

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Волею судеб 8 ноября в 14-14 посетил ДО по адресу Люблинская 165, где произвёл обмен 900 долларов на рубли. В результате 10 минутного заполнения паспортных данных одним пальцем кассовый работник М-ва все таки умудрилась накосячить и внести некорректные паспортные данные в систему учета операции (изменив мое отчество). В связи с чем моя идентификация ( в соответсвии 115 ФЗ) стала не возможной, а сумма в 57 420 требовала оной в обязательном порядке. Увидев, что на рабочем месте сидит не подготовленный человек, решил довести эту ситуацию до сотрудников головного офиса. На что получил ответ, что операции до сорока тысяч долларов можно проводить без паспорта! несколько раз уточнил, вы понимаете что говорите 40 тысяч долларов? Она сказала да, сорок тысяч долларов!! Уточнил у девушки с которой разговаривал, часто ли они меняют такие суммы без паспорта и получил ответ " Всегда", а информацию она такую якобы получила от розничного руководства своего банка! Спросил у девушки пишется ли наш разговор? Она ответила "конечно" Даже не знаю, что и сказать))) по моему пора финмониторингу заняться этим банком, ну или руководству хотя бы чему нибудь научить своих сотрудников.

Локо-Банк

2022-11-10T12:08:27+03:00

Уважаемый Bedniy Klient! Благодарим Вас за отзыв и обратную связь. На основании Вашего отзыва мы провели и проверку, по итогам которой с виновными сотрудниками была проведена разъяснительная работа и приняты все необходимые меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с банком. Без предоставления паспорта в кассе банка возможно обменять до 40 000 рублей. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 137

отзыва

1 099

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Накопительный счет (Благодарность Стелле) user3051413 20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...

Локо-Банк

Отзыв user-58907957511 11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...

Локо-Банк

Благодарность user-884626053262 Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...

Локо-Банк

Отзыв user-184314738844 03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-578525933378 Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...

Локо-Банк

Отзыв user-775813102340 Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился...

Локо-Банк

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026