08.11.2022 г. в 19:20 обратилась в отделение по адресу г. Москва, ул. Зеленодольская, д. 31к1.
Необходимо было подтвердить номер телефона для входа в мобильный банк, не компетентный администратор Юлия, которая не проинформиров отправила в зал ожидания, со словами вас вызовут, просидев 30 минут поняла, что никто не вызывает, администратор ушла домой, самостоятельно взяла талон с которым еще просидела час, чтобы получить ответ нужно подойти к стойте администратора для этой процедуры. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Просидев 1,5 часа начиная с 19:20 сотрудники обслуживали клиентов очень долго, 6 окно был стажер, 5 окно вообще не принимало участие ни в помощи сотруднику из 6 окна, ни в обслуживании очереди которая была уже около 10 человек. Просто обе встали и ушли домой. Просьба разобраться с облуживанием, уровнем компетенции сотрудников и ВНЕШНЕГО ВИДА, зашла как будто не в банк, а на рынок. Сотрудники совсем не знают что такое дресс код, 3 человека были в кроссовках, сотрудник из 1 окна свободно ходила с пачкой денег клиента в руке забыв о безопасности, Валерия которая сидела за стойкой администратора все время нагло жевала жвачку.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...
Быстро обработали обращение
21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через...
Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг
17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных...