Оформлен перевод. Деньги со счета списаны, но до получателя не дошли, перевод "выполняется" уже восьмой день
Я клиент Россельхозбанка с 2018 года. Всё было хорошо, но...
В этом году у меня возникла необходимость периодически переводить деньги со своего счета на счет дочери в другой банк.
Я оформила автоплатеж на перевод дочери 1-го числа каждого месяца.
Первый перевод 01.10.22 ушёл с двухдневной задержкой.
01.11.22 должен был быть очередной перевод, деньги со счёта списаны, списана комиссия за перевод, но перевод восьмой день в статусе "Выполняется".
Денег нет на моем счете, на счете дочери тоже этих денег нет. Где деньги?
Я позвонила по телефону 7787 03.11.22, оформили заявку в техническую службу, срок рассмотрения 10 РАБОЧИХ дней. Написала письмо на официальный адрес электронной почты банка office@rshb.ru с просьбой провести перевод, т.к. дочери очень нужны эти деньги для жизни. Получила ответ:
"Повлиять на срок рассмотрения обращения возможность отсутствует. Необходимо дождаться результатов проверки технических специалистов. О результате рассмотрения обращения можно будет уточнить, обратившись в Контакт-центр по телефонам 8-800-100-0-100, 7787 (МТС, Мегафон, Билайн и Tele2) - звонки по России бесплатные, либо написать в онлайн чат Банка из Мобильного банка или Интернет-банка. Оператору в чате или по телефону необходимо будет сообщить номер вашего обращения."
То есть, банк будет пользоваться моими деньгами как минимум полмесяца беспроцентно, а я буду звонить и узнавать о результате рассмотрения. Никто даже не собирается мне сообщать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Россельхозбанка
Слова благодарности
Выражаю благодарность сотрудникам Россельхозбанк г. Камешково. Получаю пенсию , размещаю вклады. В очередной раз обратилась в офис банка по поводу приложения. Девочки внимательно...
Перевод по доверенности
Недавно возникла необходимость перевести сумму со счета моего родственника в Россельхозбанке на счет в другом банке. Поскольку владелец счета находился в отъезде, операция...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице отделения банка на Ломоносовском проспекте, 25 Я-ой Лейле. Очень внимательный, грамотный и отзывчивый сотрудник. Помогла мне...
Благодарность сотрудникам и отделению
19 августа обратился в отделение банка по адресу ул. Архитектора Щусева, д. 6., к. 3 для помощи в платеже со своей личной карты, сотрудники Ольга и Анастасия проконсультировали по...
Обслуживание
Добрый день, хочу поблагодарить сотрудников офиса банка Россельхозбанка. 18 августа обратилась в офис банка для осуществления перевода денежных средств по договору оплаты за...
Благодарность сотруднику
Доброго времени всем суток Хочу поблагодарить сотрудника Марию , к которой обратилась 18 августа в первой половине дня в офис по адресу г. Фурманов ул Д Бедного д 22, с просьбой...
Хочу похвалить
Добрый день! Сегодня 11 августа около 12:30 пришел в красивый светлый офис Россельхозбанка, очень удобно для меня расположен на красной линии с просторной парковкой. При входе...