Сбербанк не отправил заявление в ПФР на перечисление материнского капитала

05.10.2022 г. по к/д 1091074 оформили ипотеку в Сбербанке по ул. Пушкина, 145, г. Луховицы. В качестве первоначального взноса указали материнский капитал 524527 руб. плюс личные средства. Чтобы продавцу не ждать долго поступления денежных средств, сотрудники оформили ипотеку больше на сумму материнского капитала, пока ПФР не перечислит материнский капитал в счет погашения ипотеки. На это время у меня повысился ежемесячный платёж и увеличилась сумма основного долга.

  Сбербанк своей новой услугой - с помощью электронногодокументооборота автоматически передал данные в ПФР 05.10.2022. и подал сам от моего имени заявление о распоряжении Материнским капиталом, как первоначальный взнос, покупка готового жилья (это должно было бы ускорить сроки перечислений). Менеджер Анастасия сказала что не стоит переживать, деньги в течении месяца придут, они сделают перерасчет и сумма основного кредита и ежемесячного платежа уменьшится. 

Так и не получив деньги 25.10.2022 я звоню в сбербанк, где мне менеджер ответила что Ваше заявление ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ БЫЛО ВОЗВРАЩЕНО (дословно с ее слов) и она только что отправила его повторно. Не веря ее словам на следующий день жена (она же созаемщик) обращается в ПФР, где ей говорят что никакого заявления от сбербанка не поступало, она подает его лично на месте. Едет в сбербанк, узнать как так получилось, на что ей отвечают что нужно было лично подавать заявление на распоряжение мат. капиталом. И как после этого можно верить Сбербанку? 

Итого имеем:

26.10.2022г. -заявка отправлена в ПФР

02.11.2022г. - общая проверка ПФР завершилась (положительный результат)

02.11.2022г. - Заявление на перечисление мат капитала принято в работу

Сегодня 09.11.2022г. Денег так и нету, каждый день процент начисляется от большей суммы, кто вернет мне эту разницу в процентах и сколько это будет продолжаться... Прошу Вас как можно скорее разобраться в данной проблеме.