Отзывчивость и хорошая работа службы поддержки

Здравствуйте! В следующем месяце заканчивался срок действия моей дебетовой банковской карты. Хотела назначить встречу с представителем банка для получения перевыпущенной карты, обратилась в чат мобильного банка. И мне почему-то в тот же момент заблокировали мою текущую карту. Поэтому я даже элементарно не могла совершить покупки в оффлайн-магазинах, не могла воспользоваться своей пластиковой картой, а также совершить покупки в интернете. Затем мне сообщили, что во-первых, разблокировать карту почему-то невозможно, хотя карта должна блокироваться только после получения и активирования новой, объяснили, что по техническим причинам карта заблокировалась. Во-вторых, перевыпущенная карта почему-то будет с другим номером, хотя я ранее несколько раз уточняла этот вопрос в поддержке, мне отвечали, что номер будет сохранен, так как это плановый перевыпуск и раньге при перевыпуске карты номер всегда сохранялся. Также в поддержке сказали, что новую карту смогут привезти только через несколько дней, соответственно на это время я бы оставалась без карты и возможности элементарно сходить в магазин и совершить покупку. К счастью, в службе поддержки работают очень отзывчивые и понимающие сотрудники, которые смогли решить этот вопрос и помочь мне, и представитель привез мне карту уже на следующий день.

А также за доставленные неудобства банк мне предоставил бонус 1000 рублей на банковскую карту, что тоже приятно. Я уже больше 10 лет являюсь клиентом банка, всегда довольна обслуживанием, служба поддержки всегда идёт навстречу, старается войти в положение и максимально оперативно решить вопросы. Спасибо вам!