Обманывают с % по копилке

09.11.2022 10:28
1098
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В соответствии с новыми условиями начисления процентов по копилке https://sovcombank.ru/articles/novosti-kompanii/onlain-kopilka-stala-vigodnee создал автоплатеж на перечисление фиксированной суммы с халвы на копилку. По итогу месяца начислили 4% вместо 8%.

Обратился в тех. Поддержку #141996951

Сказали что надо через меню копилки автоплатеж настраивать, а не через шаблон, хотя нигде об этом не сказано.

Хотя принципиальной разницы как настроено автоперечисление нет.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-27T20:54:28+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-10T13:03:12+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. В соответствии с условиями "Онлайн-копилки", повышенная процентная ставка начисляется в случае, если счётом списания выбрана карта «Халва» и за отчетный период на счет Копилки сделано от 1 автоперечисления с карты (повышенная ставка начисляется на остаток до 1,4 млн руб.). При Вашем обращении в службу поддержки сотрудниками была предоставлена подробная консультация по Вашей ситуации, уточнен порядок установки регулярных перечислений. Ваш вопрос мы не оставили без внимания рассмотрели в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user7923414
2022-11-10T12:30:43+03:00
Компенсировали проценты на следующий день после сообщения на banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро и информативно

Оценка 5

Обратилась 23.08.2026 в 18-20 в онлайн-чат Совкомбанк за помощью. Хотела самостоятельно в приложении открыть вклад, но возникла техническая проблема. Специалист Алина предложила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка