Банк не владеет информацией

09.11.2022 14:39
2027
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заказали дебетовую карту с доставкой в г. Казань. Приехали из другого города за 300 км! В день доставки с утра позвонили в банк и уточнили придет ли карта. Сотрудник горячей линии сказал , что да ожидайте курьера. 

Мы сидели в торговом центре 4 часа!! Курьера нет. Позвонили ещё раз на горячую линию и нам сообщили, что в анкете у нас не заполнены данные.

Так какого ... сотрудник нас обманул и сказал ожидать курьера? То есть УБРИР не может отследить ни контроль качества, ни готовность продукции, ничего. СМС не было, звонков не было. Мы САМИ звонили и узнавали готовность карты.

Это просто позорище. Человек, который ожидал карту в слезах из-за впустую потраченного времени. Безумно разочарован. 

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-11-09T15:43:42+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы ценим время наших клиентов и всегда стараемся доставить карту в согласованное время. Если при подготовке документов фиксируются ошибки, связанные с заполнением заявки на сайте, то доставка карты осуществляется только после актуализации данных. Для этого мы связываемся по контактному номеру телефона. К сожалению, связаться с клиентом нам не удалось. Приносим наши извинения за неудобства. Если доставка карты еще актуальна, просим уточнить точный адрес, куда она необходима, чтобы мы смогли проверить возможность. Информацию просим направить на smm@ubrr.ru, указав в письме ссылку на отзыв. Дополнительно мы проверим качество консультации сотрудника горячей линии и вернёмся с комментарием. С уважением, УБРиР.
user-933611897920
2022-11-28T07:53:16+03:00
Даже после получения карты пришлось снова звонить в банк и выяснять особенности активации. Но то, что карту привезли карту в город, который не обслуживается это очень круто ! Так что впечатления неоднозначные.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка