Банк не может закрыть карту, обрекая клиентов на вечную плату за обслуживание

09.11.2022 21:03
2043
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Оформил карту Вездедоход Unionpay в марте этого года. После этого банк поднял комиссию за обслуживание. Сейчас мне эта карта больше не нужна, и я хочу ее закрыть, чтобы не платить 400₽ в месяц за обслуживание. Но сделать это можно только в отделениях, а я не в России в настоящий момент.  Очень странная позиция банка, который прикрывается безопасностью. При этом, это не мешает банку обслуживать клиентов по телефону и в чате, давая им доступ к информации о карте по этим каналам.  А также у банка есть карты, которые открываются и закрываются в приложении.  В целом, ситуация выглядит как способ выставить людей на счётчик в 400₽ в месяц, а не как забота о безопасности. Оцениваю такое поведение банка как противоречащее интересам клиента и ставлю соответствующую оценку за качество и комфорт обслуживания. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-15T13:53:41+03:00
Спасибо за отзыв. Так как нарушений со стороны банка нет, по просьбе автора мы изменили оценку с «1» на «5».
Почта Банк
Почта Банк
2022-11-10T17:46:14+03:00
Уважаемый Jonska! Искренне сожалеем, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. В соответствии с Вашим заявлением (отзыв на сайте Банки.ру), мы провели мероприятия, направленные на закрытие Вашего счета "Вездедоход". Выражаю надежду, что помогла Вам в данном вопросе. Буду Вам очень признательна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в комментариях. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025