Невозможность погасить задолженность по кредиту досрочно

30.10.2022 воспользовавшись рефинансированием в Сбербанке оплатила имеющуюся задолженность в Сетелем банк, рассчитанную на вышеуказанную дату. 09.11.2022 обнаружила, что кредит не погашен. Позвонив на горячую линию Сетелем банка оставила заявку на полное досрочное погашения кредита, позже проверив состояние заявки, обнаружила, что дата погашения запланирована только на 09.12.2022, т.е. через месяц. Позвонив снова на горячую линию, специалист банка пояснила, что по общим правилам банка, досрочное погашение кредита возможно только через 30 дней после поданной заявки. Таким образом я в течение 30 дней обязана буду оплатить очередной платеж по кредиту, хотя имелась возможность погасить имеющуюся задолженность еще 30.10.2022, а таже параллельно платить по новому, рефинансированному кредиту в Сбербанке. Моей целью было минимизировать свои расходы, а в итоге я переплачу двум банкам. Почему имея возможность погасить задолженность, потребитель должен ждать месяц и платить очередной платеж по кредиту? На лицо положение банка ущемляющее права потребителя, которые недопустимы и ничтожны. В соответствии со ст. 16 ЗОЗПП если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению исполнителем в полном объеме. Требую исполнить мое волеизъявление о досрочном погашении кредита в ближайшее время, до наступления срока уплаты очередного платежа по графику погашения кредита. Ознакомившись с отзывами о данном банке, убедилась, что мой случай далеко не единичный. Очень жду обратную связь от банка и решения возникшей проблемы.