Требование возврата денежных средств за карту Gold

09.11.2022 23:04
1590
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

28.01.2022 получила кредит номер 49********* в Совкомбанке и столкнулась с обманом и неприятностями со стороны банка.

Я пожилой человек, 71 год, мне срочно понадобились деньги на лечение и я воспользовалась предложением от банка.

Исправно выплачивала сумму банку,после чего 9.11.2022 пришла в отделение, чтобы попросить распечатку всей суммы и всех уплаченных мною процентов ежемесячно.

Сотрудник банка мне в этом отказал и сообщил о том, что не положено.Я была в полном шоке от некомпетентности и отношения банка ко мне.После моих уговоров, мне удалось добиться распечатки,которую банк обязан предоставлять по первому требованию.


Увидев эту распечатку, оказалось, что кроме ежемесячных процентов по кредиту,Банк начислял мне комиссию за гарантию минимальной ставки, хотя ставка 22,9 % , так ещё и огромную сумму за некую карту Gold.

Я была просто в ужасе.Я никогда в глаза не видела эту карту, никто мне её не выдавал и не уведомлял, соответственно никогда не пользовалась услугами этой карты.

На мое требование : вернуть деньги -сотрудник опять же отказал.

Заставил писать заявление и получать её.

прошло 9 месяцев с момента получения кредита, а банк только сейчас сообщил мне об этой карте и то Только потому, что я увидела сумму за неё в распечатке (которую, как я написала выше, сотрудник отказывался мне выдавать).

Прошу вернуть мне деньги за эту карту, о которой я не знала и никогда не пользовалась.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-27T23:08:07+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-11T15:15:11+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- офертой на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе, с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядком возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена. При погашении кредитного договора списание денежных средств произведено в соответствии с условиями договора, расчет общей задолженности произведен корректно. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу неактуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. В установленные сроки соответствующего заявления от Вас не поступало, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. Банк рассматривает заявления Клиентов о возврате комиссии за услуги в индивидуальном порядке, ответ направляется посредством уведомления. Пожалуйста, ожидайте ответа. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-123011903795
2022-11-11T19:34:42+03:00
Спасибо за решение вопроса! Осталась довольна и успокоилась! Банк вернул деньги за доп.услуги !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка