Полная некомпетентность сотрудника или просто наплевательское отношение к клиентам банка

05 ноября 2022 в 14:50 посетил офис Почтабанка, находящееся по адресу г. Нижний Новгород ул. Комминтерна д.123 с целью открытия дебетовой карты ВездеДоход для участия в акции 10% кэшбек за покупки в супермаркетах. Являюсь вашим клиентом с 2019 года.

Сотруднице Вашего банка, не запомнил ее имени, сообщил что хотел бы получить данную карту с целью участия в этой акции, мне было предложено выпуск этой карты системы мастеркард, я попросил системы мир, чтобы можно было ее завести в смартфон, на что получил отказ так как данных карт не было в данном офисе, после я зашел в мобильное приложение банка и увидел что там можно открыть виртуальную карту Вездедоход и при этом спросил данную сотрудницу стоит ли это делать на что получил дословно "ПОПРОБУЙТЕ", я открываю ее при ней в своем приложении и вижу, что карта системы Юнион Пей, что совсем меня не устраивает, а именно как я буду пользоваться ею в оф-лайновых покупках, про то что выпуск пластика стоит 5000 мне просто никто даже не удосужился предупредить, естественно я сообщил что такая карта мне не нужна, на что было предложено ее закрыть. В момент когда сотрудник фотографировал меня для получентя кода на закрытие, я спросил, а не получится что я пролечу мимо акции вообще так как одно из условий карту нужно оформлять "впервые", на что получил ответ дословно сейчас будет 15.00, ее программа заблокируется диктуйте код на закрытие, этот вопрос нужно уточнять ей. Мне пришел код на закрытие я ей продиктовал, у карты в мобильном приложении появился статус заблокирована, мне сказали приходи в понедельник может карты системы мир привезут. После ухода с отделения чуть позже находясь в смятении после очередного такого обслуживания, я все же решил позвонить на ГЛ банка и узнать всю ситуацию, ответы просто диаметральные от типа иди офрмляй по новой и ты будешь участвовать в акции, до типа поезд ушел ты сам виноват, при оформлении карты вездедоход другой платежной системы она уже не будет считаться "Впервые". мое обращение в банк по поводу данной ситуации, в том числе ненадлежащего оказания консультационных услуг Вашим сотрудником результата не возымело, типа я сам виноват все оформлял сам, а сидевший рядом сотрудник и не предоставивший всю полную картину от моих действий не при чем.

     Некомпетентность сотрудника или намеренное и наплевательское отношение к клиенту банка, непредостовление полной картины по проводимой данной акции, в том числе от проведения мной каких либо действий по самостоятельному открытию данной карты делает полное негативное отношение в отношении всего Почтабанка, разве это справедливо когда один сотрудник портит репутацию всего банка? Из-за этого безобразии я упускаю выгоду от пользования дебетовой картой ВездеДоход. Требую незамедлительно связаться с руководством вышеуказанного отделения банка и провести разъяснительную беседу по поводу компетентности сотрудниц отделения и/или их добросовестности. Прошу принять меры по решению данного вопроса в мою пользу, востановления моего статуса получения карты "впервые", либо любым другим способом для участия полноценно в данной акции, так как из-за данного сотрудника я уже пострадал в этом году в марте месяце, причем это вылилось в материальные потери в виде недополученных процентов по вкладу и комиссии за межбанковкий перевод (более 3000 рублей). С аважением ваш клиент.