Оформляла потребительский кредит в Альфа-банк. При оформлении с сотрудниками банка сразу оговорили условия досрочного погашения кредита и возможность перерасчета суммы страховки при досрочном погашении. НО! Как говориться легко открыть кредит, но не так-то просто будет его закрыть! При попытке досрочного погашения кредита в онлайн приложении банка программа не давала указать всю необходимую сумму для полного досрочного погашения кредита. В итоге я осталась должна банку - 1 копейку! При моем обращении на горячую линию сотрудник банка мне объяснила, что досрочно можно погашать только сумму от 100 рублей и мне придется ждать окончания кредитного договора, чтобы эта 1 копейка списалась со счета! Техническая поддержка, онлайн-чат также тебя просто игнорируют! В онлайн приложении над кредитом указано- просрочка платежа ( вот тут вообще вопрос огромный-как так-то!!??!) и соответственно о перерасчете суммы страховки при досрочном погашении можно забыть! Считаю, банк намеренно создает такую ситуацию, поэтому при оформлении кредита в данной банке сто раз подумайте нужно ли это! Кстати сотрудники банка в офисах (Новый город) абсолютно не компетентны в решении каких-либо вопросов, постоянно отправляют на горячую линию. P/S скрины с приложения интернет-банка с подтверждением вышеизложенных фактов имеются!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...