Навязывание услуг по умолчанию

08.06.2022 сотрудник курьерской службы доставки В. Т. П-эт приехал для выдачи кредитной карты.Он озвучил, что льготный период по карте составляет 365 дней, с 31 дня -100 дней. Информацию о том, что в начале происходит погашение основного долга в первый беспроцентный период 365 дней, а только потом второго льготного периода с 31 дня, сотрудник не озвучивает, как и сотрудники Горячей линии.Он также намеренно скрыл информацию о том, что по своему усмотрению подключил услугу Альфа-чек и Страхование. О данных услугах я узнала только 07.11.2022, когда зашла в приложение для проверка остатка задолженности по кредитной карте и увидела операцию «в обработке» на сумму 159 рублей.При звонке на Горячую линию мне сообщили, что у меня подключено смс-инф-е по карте, но смс по карте мне не приходили, согласие на данную услугу я не предоставляла. При запросе истории операций я увидела списание за услугу страхования. Смс о списании за данную услуги мне также не поступали. Таким образом была подключена платная услуга смс-информирования, но смс о списании ни за Альфа-чек ни за страхование не поступала. Тогда возникает логичный вопрос – каким образом я должна была узнать о данных услугах?! По предыдущей претензии № А2211091305 мне отказали, ссылаясь на подписанный мной договор. Сегодня 10.11.2022 я обратилась в отделение Банка, где мне сообщили, что при выдаче кредитной карты сотрудник должен показывать подписываемый смс-кодом договор на своем устройстве и озвучивает все подключаемые услуги. Сотрудник озвучил , что мы подписываем стандартный договор по кредитной карте и ни слова про Альфа-чек и страхование, мало того он сознательно не показал первую страницу с информацией по страхованию, так как страницы не пронумерованы, заметить это я не могла. О том, что заявление на страхование идет первой страницей, узнала 10.11.2022, когда эти документы мне распечатали в отделении Банка. Данное поведение сотрудника В. Т. П-эт называется мисселинг - недобросовестная практика продаж, при которой сотрудник намеренно искажает информацию о продукте, недоговаривает о важных особенностях и навязывание скрытых услуг. После выдачи карты на руках у меня осталась только карта и анкета-заявление на получение кредитной карты. Хочу акцентировать внимание на том, что не было ни смс, ни письма на почту не было, также не было показано на личном устройстве сотрудника информации о страховании и Альфа-чек. Таким образом из-за недобросовестной работы В. Т. П-эт и намеренного скрытия ключевых моментов при подписании договора я потеряла 9643,90р. Из этой суммы по претензии мне вернули 1961,89р.​ Прошу вернуть разницу в размере и зачислить 7682,01р на счет кредитной карты. Также прошу применить дисциплинарные меры к данному сотруднику