Отключение Финансовой защиты

10.11.2022 17:56
1259
5
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отключите пожалуйста финансовую защиту лайт. 

Когда попыталась отключить в день оформление кредита сказали подойти попозже. 

Когда попыталась отключить в день оформление кредита сказали подойти попозже. Хотя по горячей линии утверждали, что отменить можно сразу как только оформили. Главное подойти в офис банка.

Не говоря уже о работе приложении, в особенности чат бота. Ни сообщения не отправить, ни дождаться ответа.

Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-11T11:53:15+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашем Банке. Мы сожалеем, что у вас возникли такие трудности с отказом от услуги "Финансовая защита Лайт". Хотим пояснить, что в данную услугу входят опции, с помощью которых вы можете контролировать ваши платежи при финансовых трудностях, а написать заявление на возврат можно в течение 14-ти дней с момента активации договора в отделении Банка либо у представителя. Однако, т.к. договор был подписан вами в магазине, документы нам еще не успели поступить, поэтому у вас не смогли принять заявление в офисе. Обычно активация занимает 7-14 дней. Учитывая тот факт, что вам была не верно предоставлена информация на горячей линии, мы уже направили заявление на отказ дистанционно и как только документы поступят нам в банк заявление будет принято в работу. Срок возвращения средств после этого составляет до 10-ти рабочих дней. Что же касается сотрудника, который предоставил вам не корректную консультацию, то мы обязательно проработаем с ним этот момент. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем благодарны, если в комментариях укажите о решении проблемы. С уважением, эксперт Ярослав.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024