Расторжение договора

Уважаемая User-981911912490! Сожалеем, что поводом для написания отзыва послужила данная ситуация. Однако проведенная проверка показала, что при оформлении кредита сотрудником Банка были доведены до Вас все условия предоставления кредита, рассказано обо всех включенных услугах и дополнительных продуктах. В ходе консультации сотрудник предложил Вам вместо "Финансовой защиты", от которой Вы отказались, оформить дополнительные продукты "Мультисервис" и "Год без забот", рассказав их преимущества. Клиент самостоятельно принимает решение об оформлении продуктов. Свое согласие на оформление продуктов Вы подтвердили кодами, которые поступали на Ваш номер мобильного телефона. В сообщениях была указана информация о продукте и его стоимость. Проверка не подтвердила отраженные в Вашем обращении обстоятельства, связанные с тем, что сотрудник брал в руки Ваш телефон для получения данных кодов. Коды были названы Вами самостоятельно. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после данных действий у Вас не было намерений для получения услуг. Все сертификаты по продуктам доступны Клиенту для просмотра и печати в истории операций по счету в "Почта Банк Онлайн". Так как дополнительные услуги были предоставлены Партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за нее необходимо обращаться непосредственно к поставщикам услуг. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данному вопросу. На сколько мы знаем, Вы уже самостоятельно отправили необходимые документы Партнерам для возврата средств. Видим, что ООО СК "Кардиф" 11.11.2022 г. произвел возврат средств на Ваш счет за продукт "Год без забот". По вопросу возврата средств за продукт "Мультисервис" мы со своей стороны также направили запрос в компанию "Европейская Юридическая Служба" на приоритетное рассмотрение направленного Вами заявления. Надеемся, что в ближайшее время сумма возврата поступит на Ваш счет. Нам очень жаль, что Ваше впечатление о Банке было испорчено. Надеемся, что оно изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".