Негативный опыт работы с банком (негарантированный кэшбэк)

В мобильном приложении увидел, что за рекомендацию кредитной карты обещали 2000 руб. С данной целью агитировал в начале сентября 2022 друга (рассказал о всех преимуществах работы с Альфа-банком, теперь о чем сильно жалею), отправил ссылку и попросил оформить карту. Друг перешел по моей ссылке и оформил карту. Я сразу перешел в приложение, но друг не отображался в приглашенных друзьях. Чтобы себя подстраховать и зная некомпетентность сотрудников Альфа-банк, которые ранее при консультациях по переводам сообщали недостоверную информацию, написал в чат, где мне сообщили, что друг отобразится в истории только после получения карты (хотя другой друг, который заполнил пол-анкеты и даже ее не оформил, уже отображался в рекомендациях). Думаю, хорошо, какой то сбой, подождем. Но и после офомления, он также не отобразился. Затем мне сообщили, что друг отобразится в течении 5 дней после получения карты. Прошло 5 дней и как следовало ожидать, друг не отобразился. В дальнейшем обращался неоднократно с целью решения этой проблемы, были направлены запросы к банк. В ответ приходили ответы, что выплата за друга будет, но нужно только подождать конца октября 2022 г. Подождал, выплаты нет. Никто ничего конкретного ответить не мог. Составил еще один десяток обращений. В итоге только в ноябре 2022 мне сообщили, что никакой выплаты вам не будет, оформление прошло не по ссылке и никто и ничего вам не гарантировал, все совободны, досвидания. У меня только один вопрос к банку: почему эту проблему нельзя было решить сразу, когда друг не отобразился в рекомендациях, в сентябре, а не по истечении 2х месяцев. Я потратил достаточно времени, ваши некомпетентные сотрудники также. В чем смысл, Банк?