"Скорая помощь"

11.11.2022 00:42
1095
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Здравствуйте.Хочу выразить свою благодарность персоналу онлайн-чата,так как часто в любых сложных для меня ситуациях (часто не понимаю терминологию банковской системы)быстро приходят на помощь и оперативно,грамотно ,проявляя терпение и уважение обьясняют как правильно поступить и всегда успешно решают возникшие вопросы как "скорая помощь". Так и в этот раз: акция "приведи друга" и получи бонусы в подарок, друга привела, но бонусов нет. И тогда сново прибегаю к помощи чата с вопросом ,почему? Выяснелось ,что друг не выполнил условия акции,но в данной ситуации он их и не смог бы выполнить,так как карту получил с нулевым лимитом, а согласно условиям надо было сделать покупки заемными средствами,мы конечно этого не могли ожидать,но оператор разьяснила условия данной акции и перевела на старшего который в свою очередь подсказал, как быть в этой ситуации и что было очень приятным в качестве лояльности зачислил бонусы. Впредь надо внимательно читать условия и если что не ясно обращаться в чат,еще раз спасибо операторам в частности Екатерина и старший по службе Алена, их терпению и умению грамотному общению с людьми. Всего доброго вам в вашей работе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-25T09:48:07+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru скриншот обращения в службу поддержки банка по вашей ситуации. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте и указать ссылку на отзыв. 14.12.2022 10-13 Оценку засчитали с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-882711916217
2022-11-26T06:24:18+03:00
Прислала вам ссылку на отзыв,а также приложила скиншот обращения в службу подержки,надеюсь на скорый ответ.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-11T11:26:33+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка