Думал возвращение это долго. Оказалось легко и быстро

Процесс подачи заявки через сайт лёгкий и непринуждённый - одно НО : заявку подал 01.07.22 , а могли доставить карту курьером только 10.07.22 и позже (!), а траты у меня предстояли в ближайшее время. Разумеется меня это не устраивало: я обратился в тот же день в ближайшее отделение банка по адресу: г. Курск, ул. Ленина 77б и получил безымянную карту с 5% кешбеком на все в течение 3х месяцев буквально в течение 10 минут. Сравните: 10 дней с курьером и 10 минут в отделении банка! Процесс получения лёгкий и непринуждённый, я бы сказал: простой. Но в процессе ожидания в электронной очереди - произошла путаница с талонами - и я услышав свой номер подошёл к определенному окну, на что операционист сказал , дескать нет , иди к в другое окно, хотя операцию я выбрал правильную, это немного смазало мое впечатление от визита, НО ! Каково было мое удивление, когда через несколько дней мне на электронную почту пришел опросник от банка об удовлетворении качества предоставленных услуг банка, где я отразил эту неразбериху с талонами, и забыл об этом и написал в комментариях нечто вроде: разберитесь с очередностью.

Каково же было мое удивление когда через пару дней мне позвонил управляющий отделения (он так представился, ФИО я к сожалению не запомнил) и уточнил суть моего комментария в отзыве. Я был поражен двойной работой с возражениями и обратной связью банка. Мало того что мой отзыв просмотрели , так ещё и попытались понять и исправить ситуацию.

Мы мило пообщались, я указал на проблему, он понял, обещал обратить на это внимание персонала, извинился и пригласил в дальнейшем для личного контакта если понадобятся услуги банка. Я был искренне удивлен и поражен сервисом.