Хамское отношение сотрудников к своим клиентам
Я посещала отделение банка в г. Челябинске, по адресу: Гагарина, 10. Когда зашла в банк, в зале не было ни одного клиента, оператор сидела и разговаривала по сотовому телефону, я взяла талон на обслуживание, через пару минут, она прекратила разговори и решила все таки обслужить меня. Я пришла на получение дебетовой карты (уже повторно) при первом посещении мне карту не выдали, сказали ожидать именную карту. Специалист Ф-ко Юлия начала на повышенных тонах выяснять какую карту она должна мне выдать, при чем использовала фразы: У вас настроения нет с утра? Видимо я ей помешала решать личные проблемы в рабочее время. Диалога у нас не получилось от слова совсем!!! Оператор разговаривала КРИКОМ! Я считаю такое обслуживание клиентов просто не допустимо, тем более при пустом отделении. Операцию мою все таки провела и выдала не именную карту руководитель отделения и извинилась за своего сотрудника. Больше посещать банк нет желания совсем. Прошу дать ответ какие меры будут приняты к сотруднику и почему мне выдали карту не именную и пришлось за этой картой приходить 2 раза? Очень надеюсь на изменения отношения к своим клиентам.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...