Поддержка просто отвратная
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Заимел я себе карту, польстившись на кэш-бэк за ЖКХ. Будьте готовы к тому, что любые вопросы по продуктам банка будете сами разбирать - никогда и никто вам не ответит в поддержке. Мало того, что само приложение тормозит безбожно, в отличии от других банков многих, чат в большинстве случаев отваливается и связи нет. А если удастся написать, то не факт, что вам ответят.
Чистый пример, безобразной работы сотрудников службы поддержки банка:
По карте предусмотрен кэш-бэк 5% без условий обязательных трат в размере 5 000р в течение 2х месяцев с момента первой расходной операции по карте. Карту я получил в конце сентября, 3 октября впервые с нее оплатил. Соответственно ожидаю, что никаких условий для получения кэш-бэка мне нет необходимости выполнять до 3го декабря (2 месяца).
Однако, в приложении устойчиво появилась надпись "Чтобы получить кэш-бэк совершайте покупки. Вам осталось потратить 5 000". Разумеется, этот момент я решил уточнить в поддержке. Написал вчера (10.11.2022). Ответила мне девушка. Я ей описал свой вопрос. Девушка написала "Ожидайте 5-7 минут, я подготовлю для вас ответ". И? И все)))) Через час я спросил где ответ - а там тишина, даже робот пропал. Просто тишина в чате. Спустя сутки переспросил - так же молчат. Вот и вся поддержка.
По сравнению с теми же Альфой, Тиньковым - полное дно. Я Райффайзен не очень жаловал раньше и то Райф божественен по сравнению с УБРиР.
Что поддержка, что ИТ-инфраструктура с работой их приложения у УБРиР полный отврат.
Администратор народного рейтинга
2022-11-16T14:55:41+03:00
Ждем ответ банка после проверки.
28.01.2023 Оценку засчитываем.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-11-24T08:00:20+03:00
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Приятно, что условия нашей карты вас заинтересовали.
Мы стремимся к тому, чтобы клиент имел максимально полное представление об используемом продукте, поэтому тарифы и правила программы лояльности размещены на нашем официальном[URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?tabs-1=tab-30575]сайте[/URL]. Также специалисты всегда готовы предоставить информацию по запросу в чате, по номеру 88001000200 или в социальных сетях.
Отметим, что промо-период, в течение которого кешбэк начисляется вне зависимости от выполнения минимального оборота, действует до двух месяцев – месяц первой результативной операции по карте и следующий календарный месяц. В приложении указана общая информация о правилах начисления кешбэка, без учета промо-периода.
Понимаем, что оперативная поддержка важна. В момент вашего обращения в чат, возникла техническая ошибка, в связи с чем ответ на вопрос не был предоставлен. Приносим извинения за неудобства. При возникновении сложностей в работе мобильного приложения, пожалуйста, пишите нам на почту smm@ubrr.ru, с указанием ваших ФИО, даты рождения, по возможности вложив скрин экрана.
Искренне надеемся, что нам еще удастся исправить ваше впечатление от банка в лучшую сторону, и вы примете решение пользоваться картой в будущем.
С уважением, УБРиР.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Нормальная спокойная консультация
user-909417418682
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций.
Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Все объяснили человеческим языком
user-965926179594
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Разобрались вместе
user-946426175427
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+.
Консультировала С-на Ч-ва...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удобно, что все в одной карте
user-804726168995
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Оформила карту
user-986426084923
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальное человеческое отношение
user-382826143045
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Зарплатный проект без сложностей
user-867626088386
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Нормальная спокойная консультация
Оценка
Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...
20.08.2026
Все объяснили человеческим языком
Оценка
Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...
19.08.2026
Разобрались вместе
Оценка
Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...
19.08.2026
Удобно, что все в одной карте
Оценка
Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...
18.08.2026
Оформила карту
Оценка
Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...
17.08.2026
Нормальное человеческое отношение
Оценка
Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...
17.08.2026
Зарплатный проект без сложностей
Оценка
После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...
13.08.2026