Проблемы с погашением ежемесячного платежа

Уважаемый User-622511920494! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной нами проверки установлено, что денежные средства для погашения ежемесячного платежа по кредитному договору поступили на счет, открытый в Банке на Ваше имя для расчетов с использованием банковской карты (счет карты). Списание указанных денежных средств в оплату задолженности со счета карты не произошло по техническим причинам. Информация направлена в профильное подразделение банка для проведения мероприятий по недопущению подобных ситуаций в дальнейшем. Что касается длительного ожидания ответа в чате, поясняем, что при большом количестве обращений время ответа действительно может быть увеличено, но мы довели Ваши замечания до сведения руководства для анализа и учета в дальнейшей работе. Банк в индивидуальном порядке готов рассмотреть возможность возврата неустойки и пеней за несвоевременное погашение задолженности. Для этого просим Вас обратиться в банк одним из следующих способов: - по телефону Федеральной линии качества 8-800-700-50-33 (круглосуточно, звонки по России бесплатные); - в письменном виде в любой офис Банка; - направить почтой на юридический/почтовый адрес Банка - 109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22; - направить по электронной почте (в отсканированном виде с собственноручной подписью) на адрес complaint@psbank.ru; - отправить вложенным файлом (в отсканированном виде с собственноручной подписью) через сервис сообщений в системе интернет-банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.