Не списываются деньги в счет погашения ипотечного кредита

11.11.2022 16:26
9214
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Своевременно вношу денежные средства, они поступают, но не списываются, а просто лежат мертвым грузом на счете ипотеки. Обращалась в колл-центр, писала в мобильное приложение. Ответа внятного нет. Что делать в этой ситуации предложить не могут. 

Последнее внесение было 02.11.22, перевод на счет ипотеки, с которого производилось списание, был ВНУТРИ банка. Ежемесячный платеж должен был списаться вчера 10.11.22, сегодня 11.11.22 в мобильном приложении висит долг. 

Росбанк
Росбанк
2022-11-15T13:30:25+03:00
Уважаемая user-54078408958, добрый день! ⠀ Позвольте предоставить комментарии по вашему отзыву. Погашение кредита происходит под особым контролем Федеральной службы по финансовому мониторингу, в связи с необходимостью осуществлять дополнительные проверки в рамках Федерального закона 115-ФЗ. На текущий момент списание денежных средств согласовано и произойдет 17 ноября без применения штрафных санкций. В Бюро кредитных историй просроченная задолженность отражаться также не будет. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО Росбанк

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023