Система безопасности, доп услуги банка (смс оповещения)

По моему счету были произведены мошеннические действия третим лицом с украденной карты! Из за банка(вину который естественно не признает), точнее из за сервиса мобильный банк, за который производятся списания ежемесячно и который не работает, не пришло не одно уведомление о списании со счета денежных средств, так как это не основной банк которым я пользуюсь, в приложение я зашла не в первый день и даже не на второй, благодаря этому мошенники успели списать со счета 4130р, которые лежали на оплату кредита! обратившись в банк по данному вопросу, мне составили заявку о мошенничестве, через два дня прислав отписку о том, что все ок с их стороны и может помочь и вернуть мне деньги только полиция! о своей вине естественно ни слово! когда я начала уточнять, что вина банка в том что они меня не уведомили и это их ошибка, мне сказали, что смс у меня привязаны к другой карте на этом же счету, а к той, что была укралена, интересным образом выключены данным давно, чего я не делала! заявку благополучно закрыли, отвечать мне ествественно перестали! так же после подачи заявки и предоставления заявления в полицию, я попросила банк пойти мне на встречу и дать единоразово отсрочку по платежу, до рассмотрения заявки на что так же получила отказ! О какой безопастности, лояльности к клиентам можно говорить, когда банк не может даже выполнять услуги за которые берет деньги, Мне не понятно и крайне обидно за ситуацию, если бы сервис работал, я бы обошлась "малой кровью" в размере 20р и сразу бы заблокировала карту! Так же при обращении в контакный центр, мне даже не заблокировали операции за последние сутки, о возможности которой я узнала спустя два дня от сотрудников Сбер банка!