Ошибочно списанные денежные средства в полном объеме зачислены на мои счета

Директору Брянского РФ АО "Россельхозбанк"
Копия: Центральный Банк России
от Р-вой В.И.
1*.0*.19*5 года рождения
проживающей по адресу г.Брянск,
ул.Б-кая д.xx,кв.xx

19.02.2013г.и 29.12.2014 между мною и АО "Россельхозбанк", а именно в доп.офисе г.Жуковка были заключены договора вклада, на которых имелись остатки денежных средств. На протяжении нескольких лет я тяжело болела и находилась в инвалидном кресле, по этой причине не могла посетить офис, доверенность на распоряжение средствами по вкладам я никому не давала.
10.11.2022 г. после очередной операции смогла посетить офис банка в г.Брянске с целью снятия остатка денежных средств и закрытия счетов. Я была очень удивлена когда узнала, что два моих вклада были закрыты 05.05.2022г.,хотя по условиям это можно было сделать только лично мною. В дату закрытия вкладов я не посещала ни один офис банка, операции по счетам не проводила, паспорт свой никому не давала. На основании предоставленных мне выписок оказалось, что с моего текущего счета были оплачены услуги, а именно 05.05.2022 г. оплата пакета услуг "Посади дерево" сертификат №56654 на сумму 1020 рублей и 01.07.2022г. оплата страхового продукта "Стоп клещ" полис №502625****. на сумму 700 рублей. Мне пенсионеру и инвалиду 2 группы постоянно приходится приобретать дорогостоящие лекарства и для меня дорог каждый рубль, а оказалось ,что в государственном банке АО "Россельхозбанк" г.Жуковка сотрудниками под руководством К-вой О.Н. без распоряжения клиента и предъявления паспорта могут проводить операции по счетам.
Прошу руководство банка разобраться в данной ситуации, выявить сотрудника, который злоупотребляет своими обязанностями в результате чего были списаны средства с моего счета и дать мне ответ в письменном виде . В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд. Сотрудники доп.офиса г.Жуковка Брянского филиала порочат деловую репутацию государственного банка как надежного банка и им нет места в финансовой структуре..