Списывают деньги за смс пакет

11.11.2022 19:06
1351
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Списание денег за смс-пакет , который входит в состав договора на дебетовую карту происходит даже если 4 месяца назад ты попросил их его отключить. Вопрос 59р в чате решается почти 8 часов.сначала ты 1,5 часа ждёшь ответ персонала, а потом ,если тебе повезёт, какой-нибудь очередной сотрудник пару секунд вникает" в ситуацию, пишет ерунду и выходит из чата. С таким сервисом лучше переплатить % но общаться с нормальными людьми из Альфа или Тинькофф. Никакой продукт в этом банке больше не оформлю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-12T12:50:00+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились мнением о банке. Обратная связь для нас очень важна, так как позволяет улучшать качество предоставляемых услуг и обслуживания. Позвольте Вас уверить, что Ваши замечания не останутся без внимания. Отключение дополнительных услуг, в том числе СМС-пакет производится в мобильном приложении Банка. Основная информация о карте и услугах также доступна во вкладке "Ещё" мобильного приложения. Приношу извинения за данный инцидент, обязательно данный вопрос с сотрудниками проработаем. Спасибо за время, уделенное в телефонном разговоре, обсудили данную ситуацию, сумма комиссий за СМС пакет будет возвращена в течение 3-х дней. При возникновении дополнительных вопросов у вас имеется моя почта-пишите, всегда буду рада вам помочь. Надеемся, что впредь подобных недопонимания у нас с вами не возникнет. А если и возникнет, то знайте: мы всегда готовы пойти навстречу. С уважением, эксперт Александра.
user-340211924089
2022-11-12T16:37:18+03:00
Сотрудник банка перезвонил, объяснил в связи с чем произошло списание и урегулировал ситуацию. Деньги вернули. по Поводу работы сотрудников, которые взаимодействовали со мной в чате отзыв передадут руковолителю. Вопросов нет, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024