Неприятный опыт после "качественной" консультации
Поделюсь неприятным опытом, который возможно кому-то поможет сохранить личные средства.
Клиентом банка являюсь давольно долго, пользовался многими видами услуг, часто обращался за "потребительскими кредитами". Нареканий в консультациях и услугах не было.
Но вот последний опыт был печальным.
Заинтересовался "предодобренным предложением потребительского кредита, который был по привлекательной ставки, НО со старховкой". Зашел в отделение банка, обратился к специалисту. Мне объяснили все условия, рассказали как происходит возврат средств, в случае досрочного погашения. Показали договора, поводили пальцами, вообщем выглядело все как обычно. Никаких подвохов : плати вовремя, погашай досрочно, забирай справку и иди в отделение Альфа страхования, которые по словам специалиста банка, сделают перерасчет и вернут сумму по страховке в перересчете на время.
По итогу:
При досрочном погашении, забрал справку из отделения банка и радостный побежал в офис Альфа Страхования, писать заявление на возврат суммы по страхованию кредита.
Доброжелательный менеджер встретил меня и где-то на середине моего "монолога" о цели визита, выдает ответную фразу на мой еще не законченный спич: "У вас сумма страхования невозвратная".
Оказалось есть 2 приложения по страхованию. Одно на сумму порядка 3500 рублей и второе приложение на сумму порядка 200000 рублей. И конечно невозвратная сумма оказалась именно 200000 руб.
Вывод как всегда очевиден, нужно внимательно читать договора.
Но возможно те, кто как и я, являются лояльными клиентами и безговорочно доверяют специалистам офиса банка, нужно быть чуууууточку бдительней. Останетесь при своих деньгах и приятными воспоминаниями об услугах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...
Как Альфа-Банк помог исправить ошибку
Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...