Банк обманщик

13.09.2022 в приложении банка и на почту пришло сообщение о возможности принять участие в акции по кредитной карте 120дней, где до 13.12.2022 можно будет снимать наличные без % и комиссий. В чате приложения через несколько дней решил уточнить условия участия в этой акции и спросил оператора, на что получил однозначный ответ, что "да" я действительно могу воспользоваться этим предложением банка и могу снимать и переводить кредитные средства с моей карты 120дней. На уточняющий вопрос о способе перевода средств с моей карты, оператор пояснил что перевести с нее деньги посредством перевода СБП нет технической возможности, но я могу это сделать из приложения стороннего банка методом "стягивания". После чего я решил воспользоваться этим способом, но для проверки перевел небольшую сумму (2000руб.), комиссия после этой операции не была начислена ни сразу, ни через несколько дней. В последствии я воспользовался этим способом еще несколько раз, но каково было мое удивление, когда при выставлении очередного минимального платежа в его сумме была начислена комиссия в размере 7 327р., на уточняющий вопрос оператора мне было объявлено, что эта комиссия за перевод 19,5 т.р с моей карты. При неоднократном обращении в чат приложения о сути данной ситуации, мне всегда отвечали что таковы условия по моей карте, не смотря на все приложенные скрины из переписки с оператором в чате о правдивости моих обяъснений и созданных несколько раз обращений (№14574336). 

Считаю что таким способом сотрудники банка намеренно вводят в заблуждение для начисления огромных комиссий, что на мой взгляд является обманом. Буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и последующим обращением в суд, если эта ситуация не будет урегулирована банком в досудебном порядке!