Скорость решения проблемы
Всем добрый день! Пользуюсь услугами Банка давно, дебетовой картой Польза очень доволен. 24.10.2022 года через банкомат на ферганском проезде пополнял карту наличными, деньги в банкомат внес (50 тр), и упс, на счет ничего не пришло......я в шоке это не то слово. Сразу звоню в коллцентр, от банкомата не ухожу, время 23:45, быстро отвечает сотрудник, объясняю ситуацию, оформляем претензию № 02***24. Сотрудник говорит что у них технические работы сейчас - ждите, разберемся. Вобщем расстроеный поехал домой. Уже утром 25.10.2022 около 9-00 мне пришла смс что претензия взята в работу, а в обед позвонил сотрудник Вячеслав и сообщил, что мои средства до конца дня 25.10 будут зачислены на счет, извините и так далее.... Вобщем что хочу сказать, за оперативность ответа колцентра - 5, за информирование клиентов о движении претензий или обращений - 5. Деньги были зачислены на карту вечером (около 22:00 пришло сообщение на телефон и в чате приложения информация о закрытии моего вопроса). Быстрое решение проблем и быстрый коллцентр - это очень хорошо. Спасибо, что все нервы не потратил ))))), попрощался мысленно сденьгами....
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...