Чудо банк

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. Каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен. Мы тщательно следим за чистотой и комфортной организацией офисного пространства. Уборка помещений и обновление оборудования осуществляется в соответствии с корпоративными требованиями по мере необходимости. Для соблюдения комфортного температурного режима в офисе имеется кондиционер. В результате проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в отделение Банка консультация по условиям карты "Халва", подключению дополнительных услуг, использованию мобильного приложения проведена в полном объеме, нарушений не выявлено. Держателям карты доступно подключение подписки «Халва.Десятка» и опции "Все и Везде". По данным услугам предоставлялся льготный период в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона) и многое другое. Суперопция "Все и везде" доступна только вместе с подпиской "Халва.Десятка" и предусматривает предоставление бесплатной рассрочки на 3 месяца и возможность осуществлять без комиссии любые покупки и снятие/переводы заемных средств с карты Халва. После завершения льготного периода по данным услугам предусмотрено начисление комиссии в соответствии Тарифам Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Подключение подписки «Халва.Десятка» возможно с ежемесячной или ежегодной оплатой. Отметим, что годовая подписка является более выгодной для Клиента. После проведенной консультации сотрудником офиса Вами было принято решение о подключении подписки с ежемесячной оплатой и опции "Все и везде". Отметим, что комиссия за данный вид подписки списывается только за счет собственных средств. При Вашем обращении в чат Банка сотрудниками проводились консультации по всем интересующим Вас вопросам. При консультации о возможности оплаты стоимости годовой подписки за счет заемных средств, со стороны сотрудника могло возникнуть недопонимание, так как информация была предоставлена по тому виду услуги, который был подключен у Вас на момент консультации. В дальнейшем пояснения по ситуации были предоставлены Вам чуть позднее следующим специалистом. На текущую дату Вами подключена годовая подписка. Оплата произведена за счет заемных средств. При поступлении Вашего вопроса, связанного с оформлением полисов КАСКО и ОСАГО, сотрудник проинформировал Вас о том, что оформление полисов страхования проходит на стороне страховой компании, а также предложил оставить обратный звонок от профильного специалиста. К сожалению, от данного предложения Вы отказались. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы, при возникновении которых мы всегда на связи с Вами через различные источники! Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход в сложившейся ситуации. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк»