Худший банк! Ужасное обслуживание!
14.10.2022 обратился в Мвидео по адресу г. Москва, ул. Вавилова, 3 , чтобы забрать онлайн одобренный заказ банком Хоум кредит. При оформлении на сайте мне навязали услугу «Финансовая защита». На сайте от неё отказаться я не смог. На горячей линии сказали, что только после оформления. На точке представитель банка сказал, что отказаться можно будет только после оформления, в течение 30 дней в приложении.
4 ноября написал в чат, где сказали, что на возврат только 14 дней. Нашёл в условиях страховки условие частичного возврата дс в течение 30 дней. В чате попросил составить претензию, но сотрудница Екатерина не подождав даже 30 секунд в чате, завершила обслуживание. Следущий сотрудник не составил претензию ни на сотрудницу, ни на ситуацию и отправил меня в отделение банка, сказав, что часть денег мне вернут.
В тот же день обратился в отделение, где отказались возвращать даже часть суммы, если прошли 14 дней.
Позвонив по горячей линии опять отправили в отделение, сказав, что можно все таки.
Сегодня ещё раз обратился 12.11.2022 обратился в отделение по адресу г. Москва, ул. Профсоюзная, 129а (тц Принц Плаза), где сотрудник сказал, что мне все таки могут отключить услугу в приложении. А потом сказал, что возврат возможен только в течение 14 дней.
У меня нет времени кататься в отделения банка несколько раз, тем более что проблему не решают.
Требую произвести возврат моих дс! Ужасный сервис! Сотрудники либо не знают как помочь , либо специально не хотят!
Худший банк.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...