Оперативное взаимодействие с банком в онлайн-чате
Не первый год являюсь клиентом банка, в целом довольна. Удобное мобильное приложение. Приятно, что сразу при обращении отвечают в чате. Сначала отвечает Хоумбот. Если вопрос сложный, то можно позвать специалиста и все решить. Специалист может также позвонить, если удобно, для более быстрого и точного обсуждения при необходимости. Был у меня случай, когда не верно начислились бонусы. Я написала в чат. Тут же было составлено обращение, а на следующий день специалист мне позвонил и вежливо все разъяснил, что изменилась формула начисления бонусов. А поскольку я не знала об этих изменениях, мне были даже начислены 50 бонусов, чтоб компенсировать неприятную ситуацию. Ставлю банку оценку 4, снижая балл за навязывание кредитов, а также смс-информирования. Смс-информирование при открытии кредитной карты подключается автоматически, и если оно не нужно, необходимо его не забыть отключить, чтоб не платить за это лишние 149₽. Я об этом благополучно забыла, но с банком спорить не стала
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...