Отличные банковские продукты, но в целом банк на четверку. И вот почему

12.11.2022 23:47
981
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка уже долгое время, больше 5 лет точно. Отделения. За все это время приходилось обращаться в отделение пару раз. В городе Ульяновск одно отделение на весь город, причём находится в часе езды от моего дома и работает до 18 часов. То есть когда большая часть людей тоже заканчивает работать. Этот момент мне не понятен. Поэтому любое обращение в офис это уже минус, так как не каждый вопрос решается в чате. Обслуживание. Сотрудники банка пытаются решить проблемы, но делают это очень долго. Может мне просто каждый раз везло и там сидели стажеры? Два раза в моих паспортных данных неверно указывали дату рождения. Дважды! Причём происходило это через какое-то время, так как при сотруднике (после актуализация данных) все работало. Но стоит мне переустановить приложение и вуаля, я опять не могу войти в ЛК. Больше такого не повторялось, но ошибка наиглупейшая я считаю. Продукты. Вот продукты (кредитные и дебетовые карты) у банка великолепные. Условия прозрачные. Обслуживание полностью бесплатное для всех карточек. Лояльность очень высокая. Мелкие проблемы (аля с начисление кэшбека или бонусами за друзей) решались моментально. Бот у Хоум Кредит самый адекватный. Предлагает быстрые решения, но если понимает что вопрос сложный, сразу зовёт оператора. Боты в других банках будут выводить из себя клиента своими тупыми вопросами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-14T09:36:14+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что у вас возникли неурядицы при посещении офиса. Благодарим за сообщение, на данный вопрос обратит внимание руководитель офиса. Также признательны за ваши слова в адрес наших продуктов и бота. Мы регулярно работаем над улучшением наших предложений, благодаря вашему отзыву мы понимаем что двигаемся в нужном направлении. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024