В связи с ограничениями на сумму разового перевода обратилась в ДО Шуваловский для перевода единой суммы ФЛ. С комиссией в 2000₽ была согласна, требовалось одним платежом в один день. Срок до трёх рабочих дней. В начале седьмого вижу возврат. Лечу в ДО, где узнаю, что вернули, т к по данным реквизитам перевод невозможен. Сотрудник ДО не указал ФИО получателя платежа, я нервничала и не увидела этого при первом визите. Все исправили, перевод ушел, деньги зачислились адресату. На следующий день с меня списывают ДВЕ комиссии за ДВА перевода. Но я то делала один, второй пришлось оформлять по вине Банка из-за ошибки сотрудника. Считаю данное списание неправомерным. Тем более при исправление ошибки сотрудник ДО не предупреждал, что будет списана ещё одна комиссия. Попытки объяснить это Банку не увенчались успехом. Дважды оформляла через операторов чата обращения. Выйти на оператора это отдельная песня. Каждому объяснять приходится все заново, хотя формально вся более ранняя переписка сохраняется в чате. Оба раза отказ - комиссия списана согласна Тарифам Банка. Просто отписка, люди даже не пытаются вникнуть и что-либо понять, а уж тем более решить. Являюсь клиентом более 18 лет, но с таким отношением Банк надо менять в срочном порядке!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разбор переводов зарубеж
Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том...
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
Возврат комиссии
Здравствуйте! Я отправила денежный перевод в Озон банк. Альфа-Банк без предупреждения списали комиссию, хотя в самом переводе было указано 0. Обратилась в чат. Написала обращение...
Быстрое решение проблемы
Сегодня (24 августа 2026) обратилась в чате мобильного приложения банка. Ранее 21 августа я перевела деньги на карту другого банка, списалась комиссия, что и стало причиной...
Списание денег по непонятной причине
21 марта заметила списание 199 рублей, которое не узнала, и написала в чат поддержки Альфа-Банка. Хотела разобраться, за что сняли деньги, и вернуть их, если это ошибка...