Для проведения платежей по СБП в банке МКБ у меня была открыта виртуальная карта. 12/11/2022г. планировала совершить платёж , в мобильном банке виртуальную карту не увидела.
Написала в чат с банком, ответ в чате- Здравствуйте, Ольга А. Рады, что вы с нами! Дело в том, что срок действия карты был до 31.08.2022. В связи с тем, что срок действия карты уже истек, перевыпуск карты по данной причине с сохранением реквизитов карты доступен:
в офисе Банка (с паспортом);
через Контакт-центр 8 800 775-51-52 звонок по России бесплатный.
Позвонила в контакт-центр, поговорила с сотрудниками, ответ сотрудников- у них нет полномочий на открытие виртуальной карты, идите в офис банка.
Приехала в отделение банка, в очереди просидела более полутора часов, ответ сотрудника отделения банка- нет полномочий на открытие виртуальной карты , попробуйте в МКБ онлайн, должно у вас получится.
Тадам, конечно ничего не получилось.
ИТОГ- я потратила кучу своего времени , а сотрудники банка ( Анна,АЛександр,Юлия,Яна,Ева-чат банка, Олеся и молодой человек(имя не запомнила), и сотрудник отделения банка, всего 8 ВОСЕМЬ человек не знают о продуктах банка, где работают, вводят в заблуждение.
Не грамотность и не профессионализм сотрудников банка.
Почему сразу не сказать/написать, что такого продукта в банке больше не существует, почему? Просто не знание.
И просто мое потраченное время зря.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная картаМосковский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"Московский кредитный банк (МКБ)
ПремиумМосковский кредитный банк (МКБ)
Детская картаОтзывы о продуктах Московского кредитного банка
Благодарность
Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026 пришла в офис 19:40. очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру...
Помощь по МКБ бонусу
Позвонил на горячую линию банка 9 сентября по вопросу программы лояльности МКБ бонус. В 18.54 подключилась оператор Софья и рассказала основные условия начисления баллов , про...
Помощь оператора в чате
8 сентября 2026 г в 15ч 32 м обратилась в чат по вопросу формирования выписки по счету. Присоединился оператор Захар, он рассказал, как сформировать выписку по карте. Но мне нужна...
Скрыл все деньги на счёте
7 сентября 2026 г в 20 ч 01 м обращаюсь в чат с вопросом как скрыть суммы на счету в приложении банка, чтобы они не отображались в приложении. Помог Захар. Дал мне подробную...
Благодарность
Обращалась сегодня 01.09.26 в отделение Королевское МКБ. Был вопрос по поводу подписки "Просто". Сотрудники М-ва М. А и С-ва Е. А предоставили мне помощь в оформлении подписки...
Смена паспортных данных
26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...
Доверие, которое оправдалось
Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...