Просто дно!

Добрый день! Благодарим Вас за предоставление обратной связи посредством данного сайта. Информируем Вас о том, что Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса а также к условиям кредитования наших Клиентов. Все Общие условия Банка построены в соответствии с Законодательством РФ, и Банк тщательно следит за корректным исполнением своей деятельности в отношении Клиентов. Позвольте предоставить некоторые комментарии, относительно Вашего обращения. В ходе проведенной служебной проверки было установлено, что первичную консультацию по оформлению кредита Вам осуществлял брокер автосалона. Взаимодействие с сотрудником Банка было только при подписании кредитного договора. В соответствии с п. 12 Индивидуальных условий Договора (раздел «Ответственность Заемщика за ненадлежащее исполнение условий Договора, размер неустойки (штрафа, пени) или порядок их определения»), за невыполнение обязательства по предоставлению кредитору оригинала ПТС на АС, Банком начисляется штраф в размере 10 000 руб. «07» октября 2022 года, согласно условиям Договора и в соответствии с п. 12 индивидуальных условий договора, Банком был начислен штраф за несвоевременное предоставление СТС в Банк в размере 10 000 руб. 00 коп. Для напоминания о выполнении установленной Договором обязанности передать в Банк СТС Вашего автомобиля Банком заблаговременно, 29.07.2022 года и 05.08.2022 года, на Ваш номер телефона были направлены смс-уведомления. Все смс сообщения, согласно данным от оператора сотовой связи, успешно доставлены до адресата. По возникающим вопросам Вы можете обратиться к провайдеру. Дополнительно сообщаем, что до настоящего времени Вами не предоставлены в Банк документы для регистрации СТС. Учитывая изложенное, Банк сообщает, что штрафные санкции за несвоевременное предоставление оригинала СТС в Банк были начислены обоснованно и в соответствии с условиями Договора. Для дальнейшего рассмотрения вопроса касаемо начисления неустойки просим Вас предоставить в Банк документы ,подтверждающие своевременное предоставление СТС на сайт Банка www.cetelem.ru через раздел «Связаться с нами». Что касается комментариев относительно Вашей кредитной истории, необходимо отметить, что списание денежных средств по договору происходит в соответствии с п. 3.10 Главы IV Общих условий. Надеемся, комментарии внесли ясность в произошедшее и прояснили возникший вопрос. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО