Чтобы удалить не принадлежащий мне тел. номер для отправки уведомлений - надо обязательно идти в офис!

13.11.2022 22:50
1846
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк, у которого в банкоматах используется биометрия, у которого при звонке в КЦ наверняка она же используется - не может удалить из уведомлений тел.номер, который ко мне не относится, мне не принадлежит, когда об этом просишь в чате.

Что за несовременность! Все какие-то бюрократические проволочки! Я посещал ваш офис, когда мне надо было отредактировать отображаемые данные в мобильном приложении - так вы косякнули, потом несколько месяцев ждал от вас решения вопроса.

Так и тут - шарился по разделам мобильного приложения. Наткнулся в уведомлениях, что отображаются нынче не принадлежащие мне мобильные номера. Зачем они там? Естественно, попросил удалить. Показал скрин. Чат его не принял из-за проводимых работ. Показал позже его повторно - так, видите ли, надо в офис идти, чтобы удалить не мои номера. Номер давно не мой, а удалить нельзя так просто. И ведь не читаете, что вам пишут в чат. Я пишу: как удалить не свои номера? В ответ вы отвечаете: у вас подключен самый верхний. Я удалить прошу, понимаете, УДАЛИТЬ неактуальгные сведения! У вас это что в чате нельзя, что в приложении не предусмотрено! Что бот ваш чатский тупит, что операторы не видят вопроса. Историю пролистать не могут, прочитать несколько строк выше. И одно и то же, одно и то же - уточните вопрос? У вас подключен верхний номер. А сути - ЧТО мне надо (УДАЛИТЬ) - никто не понимает. Если и поймут, то ответ: "идите в офис лично и там удаляйте". БРЕД! И нежелание помочь! Так еще и не предусмотрели этого ВЫ! 

Сбербанк
Сбербанк
2022-11-19T02:31:18+03:00
Здравствуйте! Знаю, что коллеги вам звонили и помогли решить вопрос. Номера телефонов удалены из ваших данных, буду очень признательна, если подтвердите решение вопроса в комментариях! С уважением, Мария Александрова Сбер
user9465012
2022-11-19T11:20:47+03:00
Вроде как решили вопрос
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка