Неадекватные условия ипотеки

    31 октября 2022, мы с супругом ходили в отделение сбербанка подавать заявку на ипотеку. Запрашивали сумму на строительство дома в 6млн. Все справки о доходах, трудовые книжки мы предоставили. Супруг заемщик, я созаемщик. Одобрение пришло в тот же день. 

   Мы начинаем взаимодействовать с риелтором, которая будет помогать со сделкой, вносим задаток владельцу участка земли, заказываем проект у строительной компании, торопимся, потому что нужно быстрее заливать фундамент. А Сбербанк решил повыделываться, нам несколько раз увеличили размер первоначального взноса с 900тыс. до 1,5млн, хорошо, деньги у нас есть, это не проблема, но этого Сбербанку показалось мало, запросил поручителя, окей, мы предоставили документы еще и поручителя. Дальше сотрудники сбербанка решили что нашего семейного дохода мало для такой суммы ипотеки, и стали требовать внести ЕЩЕ ОДНОГО созаемщика. То есть владельцев на дом уже будет ТРИ человека, один из которых к нашей семье вообще не относится. 

   Мы стали разбираться с сотрудниками банка, в чем причина таких неадекватных условий. И выясняется, что в Москве произошел какой-то сбой в системе, и у них указанно, что мы ипотеку оформляем на 7млн 100 тыс (непонятно каким образом, если максимальная сумма по ипотеке на строительство в регионах 6млн). Все общение происходит в диалоге "Домклик", где сотрудники не отвечают по 3 дня, на все запросы от нашей стороны пишут ответ "Решения нет. Ждите". При заказе обратного звонка перезванивают какие-то некомпетентные девушки и сообщают нам, дословно "Я ничего у себя не вижу. Делать с этим ничего не хочу и не буду."

Просьба разобраться с данной ошибкой, не дурить людям голову и нанимать адекватных компетентных сотрудников на работу, которые смогут помочь разобраться с такими ситуациями. 

Сейчас по итогу у нас уже портится погода, вероятность что стройка сместиться до весны, мы потратили свои денежные средства на заказ проекта, задаток за землю и риелтора. Велика вероятность что из-за ошибки сбербанка мы данные оплаты потеряем.