Отказ от страховки при оформлении кредита наличными

14.11.2022 08:51
2384
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Решила взять кредит в Альфа-банке. Очень привлекла процентная ставка 5,99%, которую мне одобрили. Однако такая ставка была именно при условии, что у меня будет финансовая защита, по простому страховка.
Тчательно изучив условия договора, поняла, что из двух страховок мне нужна была только одна: Страхование жизни и здоровья (далее Зависимая), на сумму чуть менее 14566,98 руб.
Однако выбрать одну страховку по словам многих кредитных специалистов нельзя. Все говорили, что после заключения договора я смогу от одной отказаться.
В итоге дополнительно мне пришлось подписывать страховку "Страхование жизни и здоровья + Потеря работы" (далее Не зависимая) на сумму 554061,72 руб.
Возврат Не зависимой страховки мне порекомендовали делать не ранее, чем на следующий день, поскольку платеж в страховую не успеет выполниться.
Так и сделала. На следующий день позвонила в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и попросила растрогнуть договор страхования "Страхование жизни и здоровья + Потеря работы".
Мне специалист страховой сообщил, что в соотвестии с ФЗ (номер не помню), банк имеет право увеличить процентную ставку до максимальной, что указано в договоре.
Однако в договоре указано, что для предоставления льготной процентной ставки необходимо застраховать жизнь и здоровье (речь идет о жизни и об инвалидности), что покрывается Зависимой страховкой "Страхование жизни и здоровья". И при подписании каждого заявления на страхование было сказано, что я имею право не подписывать заявление (их два).
Поэтому причин для увеличения процентной ставки не вижу.
Можно списать на то, что специалист страховой просто не компетентент и не знаком с условиями договора, однако после разговора со старховой я позвонила в банк и попыталась выяснить, прав ли был сотрудник страховой.
Специалист контактного центра неоднократно выяснял что-то у коллег, однако в итоге сообщил, что так как я Зависимую и Не зависимую страховую подписывала вместе, при отказе от одной страховки, у меня будет возвращена и вторая, что будет считаться невыполнением условий льготной ставки и из-за чего будет повышена процентная ставка.

Альфа-банк, прошу разъяснить мне ситуацию и то, что ваши сотрудники поочереди дают мне разную информацию. Специалисты, с которыми я общаюсь в живую говорят одно (мы общались предметно и я говорила, что планирую сохранить процетную ставку, но отказаться от Не зависимой страховки), а специалисты контактного центра сообщают другое.

В итоге я все таки решила подать заявление на возврат Не зависимой страховки. Однако не понимаю, могу ли я восползоваться деньгами, поскольку переживаю, что стоимость кредита непомерно возрастет и перестанет меня интересовать.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-11-16T16:20:02+03:00
Приветствуем! Проверим информацию и вернёмся с ответом 👌 UPD: От страховки можно отказаться, но в таком случае скидка на ставку действовать не будет. Только вместе два договора страхования на 100% смогут защитить вас и вашу семью. Если всё же хотите отказаться от одной страховки, то нужно обратиться в страховую компанию. Скажите, что хотите расторгнуть один договор из двух, и вам подскажут, что делать дальше. На ставку по кредиту у вас влияет договор страхования *1581. Вторая страховка независимая.
user-76169956331
2023-02-02T01:04:43+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка