Решила взять кредит в Альфа-банке. Очень привлекла процентная ставка 5,99%, которую мне одобрили. Однако такая ставка была именно при условии, что у меня будет финансовая защита, по простому страховка.
Тчательно изучив условия договора, поняла, что из двух страховок мне нужна была только одна: Страхование жизни и здоровья (далее Зависимая), на сумму чуть менее 14566,98 руб.
Однако выбрать одну страховку по словам многих кредитных специалистов нельзя. Все говорили, что после заключения договора я смогу от одной отказаться.
В итоге дополнительно мне пришлось подписывать страховку "Страхование жизни и здоровья + Потеря работы" (далее Не зависимая) на сумму 554061,72 руб.
Возврат Не зависимой страховки мне порекомендовали делать не ранее, чем на следующий день, поскольку платеж в страховую не успеет выполниться.
Так и сделала. На следующий день позвонила в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и попросила растрогнуть договор страхования "Страхование жизни и здоровья + Потеря работы".
Мне специалист страховой сообщил, что в соотвестии с ФЗ (номер не помню), банк имеет право увеличить процентную ставку до максимальной, что указано в договоре.
Однако в договоре указано, что для предоставления льготной процентной ставки необходимо застраховать жизнь и здоровье (речь идет о жизни и об инвалидности), что покрывается Зависимой страховкой "Страхование жизни и здоровья". И при подписании каждого заявления на страхование было сказано, что я имею право не подписывать заявление (их два).
Поэтому причин для увеличения процентной ставки не вижу.
Можно списать на то, что специалист страховой просто не компетентент и не знаком с условиями договора, однако после разговора со старховой я позвонила в банк и попыталась выяснить, прав ли был сотрудник страховой.
Специалист контактного центра неоднократно выяснял что-то у коллег, однако в итоге сообщил, что так как я Зависимую и Не зависимую страховую подписывала вместе, при отказе от одной страховки, у меня будет возвращена и вторая, что будет считаться невыполнением условий льготной ставки и из-за чего будет повышена процентная ставка.
Альфа-банк, прошу разъяснить мне ситуацию и то, что ваши сотрудники поочереди дают мне разную информацию. Специалисты, с которыми я общаюсь в живую говорят одно (мы общались предметно и я говорила, что планирую сохранить процетную ставку, но отказаться от Не зависимой страховки), а специалисты контактного центра сообщают другое.
В итоге я все таки решила подать заявление на возврат Не зависимой страховки. Однако не понимаю, могу ли я восползоваться деньгами, поскольку переживаю, что стоимость кредита непомерно возрастет и перестанет меня интересовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение
Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои...
Быстро оказали помощь
13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...