Доброжелательное отношение к клиентам

14.11.2022 09:45
1191
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Специалисты контактного центра отвечают на звонки по телефону отвечают быстро и стараются помочь в решении возникших вопросов. Моё обращение в контактный центр по вопросу начисления кэшбэка было рассмотрено оперативно и решение по нему принято положительное. Это даёт мне основание не только самому быть клиеетом банка "Открытие", но и другим рекомендовать стать клиеетами этого банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-23T12:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите подробнее, с каким вопросом по начислению кэшбэка вы обратились, какое решение принял банк по обращению?
Ya2593196
2022-12-02T16:42:25+03:00
В середине октября 2022 г. я получил дебетовую карту банка "Открытие" и сразу же начал совершать покупки с использованием этой карты. Прежде всего меня заинтересовало получение кэшбэка за оплату ЖКХ, а также за другие расходные операции. Как позже выяснилось, по причине недостаточного моего ознакомления с Программой лояльности банка " Открытие", я не выполнил обязательное для начисления кэшбэка условие относительно его минимальной суммы, начисляемой за покупки без учёта расходов на ЖКХ. Поэтому кэшбэк за октябрь мне не начислили. В ответ на моё обращение в Службу поддержки клиентов сотрудники СПК разъяснили причину отсутствия кэшбэка. Не смотря на это обстоятельство, руководство банка "Открытие" учло мою (нового клиента) оплошность и приняло положительное решение о выплате мне даже повышенного кэшбэка за октябрь с.г. После этого мне приходилось снова обращаться в СПК и в офисы банка с интересующими меня вопросами. По всем моим обращениям сотрудники банка всегда старались максимально заботливо разбираться и давать обстоятельные ответы. Именно поэтому я ДВАЖДЫ написал положительные отзывы о добросовестных сотрудниках банка ВЗАИМНО ЛОЯЛЬНЫХ к клиентам...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-11-14T09:53:53+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время и написали слова благодарности. Всегда с улыбкой и гордостью читаем такие отзывы о наших сотрудниках. Стараемся, чтобы работать с нашим банком было легко и комфортно, а любой вопрос решался в пару кликов или за одно обращение. И очень радуемся, когда нам удается помочь и разобраться вместе. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024