Цифровая карта Неоновый барс

14.11.2022 11:42

2914

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

01.11.2022 зашёл в мобильное приложение, при входе появился баннер с предложением открыть Коробку, к которой бесплатно открывается цифровая карта "Неоновый барс". Я согласился с данной офертой, подтвердил своё согласие на подписание документов с помощью простой цифровой подписи (код в СМС). В итоге в приложении не видно ни коробки, ни виртуальной карты... Написал в чат 01.11.2022, составили обращение 40268, рассмотрение которого длилось 7 дней, и в итоге 08.11.2022 получаю 2 смс, оба в 17:13: 1) "требуется информация по обращению 40268, просьба обратиться по тел. 8(843)2228333, доб..." 2) "работа по обращению 40268 завершена. Пожалуйста, оставьте обратную связь по ссылке..." Позвонил по данному номеру (МЕЖГОРОД, между прочим), и получил гениальный ответ, что коробка у меня открыта ,(хотя её в приложении не видно и не понятно, к какому счёту она привязана), а вот цифровая карта <<Неоновый барс>> не открылась, так как "возможность выпуска цифровой карты клиентом в системе АБО доступна по мере технической реализации сервиса". Ну и вишенка - закрыть ненужную Коробку можно только в отделении банка! Вопросы: у меня есть физическая карта "Забота", ну и зачем мне Коробка ? Почему в приложении есть предложение открыть цифровую карту, но её не открыть ? Как мне открыть ЦИФРОВУЮ карту "Неоновый барс" дистанционно (этот способ указан в документах банка) ? Почему Коробку не закрыть тем же способом, что я её открывал ?

Администратор народного рейтинга

2022-12-01T15:38:42+03:00

Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Ак Барс Банк

2022-11-17T16:36:52+03:00

Здравствуйте! По результатам проведенной проверки установлено то, что в личном кабинете Ак Барс Онлайн у вас корректно отображаются продукты банка. Также успешно выпущена цифровая карта "Неоновый барс". Отметим, что при возникновении ошибки по закрытию продукта банка в личном кабинете, в соответствии с ДКБО необходимо обратиться в близлежащее отделение банка с паспортом. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 652

отзывов

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Снять временно арест user-915223877091 Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...

Ак Барс Банк

Дебетовая карта user-716926349999 Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с...

Ак Барс Банк

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой user-280526342915 Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Всем доброго дня.Вчера вечером Позвонил в банк по условиям использования моей дебетовой карты. Сначала ответил бот.Для уточнения какое я лицо(физ/Юр..) Я попросил соединить с... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о сотрудничестве с техподдержкой

Оценка 5

Связался с технической поддержкой, так как завёл себе новую карту для того, чтобы подключить подписку, то есть по вопросу подписки ответил менеджер Артур. В 22 часа Москвы 3. 09... Читать полностью

04.09.2026