Возврат денег за списание по отклоненной операции. Спасибо банку Хоум Кредит

15.11.2022 09:29
1026
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день, всем. Хочу рассказать о ситуации, которая произошла со мной в Москве в метро. Я в метро прикладывала к аппарату свою карту космос, проход не открывался, охранник все время говорил, надо приложить и подождать и не двигать картой, сейчас с карты спишут денежные средства, а турникет не откроется. Одним словом, я так и не поняла как там нужно эту карту прикладывать. В Самаре никакой техники прикладывания нет. Все сразу корректно срабатывает. В метро я была 17 июля. 19 июля с меня списали за несколько этих неудачных прикладываний в размере 102 руб. Я была расстроена, правда. Обратилась в чат через приложение. Мне оператор Роман ответил не переживайте, как только окончательно операция пройдет обратитесь к нам завтра мы создадим рекламацию. Я так и сделала, на следующий день оператор Алена составила подробное описание ситуации и отправила обращение 14134628. 25.07.22 мне вернули сумму. Я была очень рада. Хочу искренне поблагодарить банк в лице Романа и Алены. Спасибо, что я чувствую надежность и справедливость. Однозначно оценка 5. Мой вопрос был решен очень легко.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-17T16:36:41+03:00
Добрый день. Большое вам спасибо за столь теплые слова. Читая такие отзывы, мы понимаем, что наши усилия не напрасны! Хоум Кредит – одна большая семья, где каждый сотрудник стремится создать по-настоящему уютную и домашнюю атмосферу. Очень рады, что у Романа и Алены получилось создать такую для вас. Обязательно отблагодарим их и не оставим заслугу без внимания. Желаем, чтобы и впредь с командой Хоум Кредит вам было по-семейному уютно. С самыми теплыми пожеланиями, эксперт Ярослав.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024