Банк, который готов к общению с клиентом

15.11.2022 09:49

1030

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Среди множества банков и кредитных организаций, хочется отметить добропорядочность отдела по работе с клиентами "СовКомБанка". У меня возникла проблема при оплате кредита (случайно нарушил условия акции "Всё под ноль"). Нарушение было незначительно, однако вполне достаточно для отказа в возврате процентов. После рассмотрения моего обращения, банк принял решение в мою пользу, что было очень приятно и неожиданно. Думаю, немногие банки руководствовались бы интересами клиента в подобной ситуации. Ещё радует тот факт, что клиент может позвонить на ГЛ и пообщаться с представителем банка вживую, а не через чат или электронного консультанта. Хорошо, что "СовКомБанк" оставляет эту возможность клиенту в то время, как другие эту возможность упраздняют. Ну и о продуктах банка: условия кредитов вполне выполняемы. Те кто говорят, мол, "переплачиваю" или "меня достали коллекторы" - вы просто не готовы к кредитам и вам не нужно его брать. Кстати, у меня тоже были проблемы с возвратами долгов в молодости и испорченная кредитная история. И "СовКомБанк" мне помог, предложив программу "Кредитный доктор". Теперь я могу пользоваться услугами по кредитованию. По итогу хочу сказать: "СовКомБанк" - это банк, ориентированный на клиента. Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2022-12-01T14:05:41+03:00

Спасибо за отзыв. «После рассмотрения моего обращения, банк принял решение в мою пользу» — уточните, дату вашего обращения. 17.01.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.

user-444011959944

2022-12-02T09:55:47+03:00

Обращение с моей стороны было 10.11.2022, а ответ от банка поступил 14.11.2022 г.

Совкомбанк

2022-11-15T16:24:46+03:00

Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.24%

решено проблем

73 923

отзывов

72 915

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user7927691 Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал...

Совкомбанк

Отзыв о работе сотрудника банка user-234926429780 Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он...

Совкомбанк

Быстро оформил кредит user-677126383729 понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я...

Совкомбанк

Успешное внесение платежа user-782126375639 7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное...

Совкомбанк

Решение о переоформление договора user-748113913764 Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по...

Совкомбанк

Ответы на вопросы user-420026369699 Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился...

Совкомбанк

Отзыв о сотруднике с чатов user-473722511217 6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку...

Совкомбанк

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Быстро оформил кредит

Оценка 5

понравилось быстрое оформление кредита за один день, просто сделал расчет в онлайн банке, мне позвонил сотрудник, помог подобрать финальные условия и подписать все документы, я... Читать полностью

08.09.2026

Успешное внесение платежа

Оценка 5

7 сентября в 12.01 я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том как мне правильно произвести оплату своей задолженности по кредиту через мобильное... Читать полностью

07.09.2026

Решение о переоформление договора

Оценка 5

Хочу выразить за быстрое решение моего вопроса с оператором Оксана 2. Быстро все сделали проблему решили, обращался 6 сентября 2026 года время 21:00 по кредитному договору по... Читать полностью

06.09.2026

Ответы на вопросы

Оценка 5

Я обратилась 5 сентября в 19.16 по мобильному телефону на горячую линию в Совкомбанк, мне ответила Алина. Оператор ответил на мой звонок достаточно быстро. Разговор получился... Читать полностью

06.09.2026

Отзыв о сотруднике с чатов

Оценка 5

6 сентября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о том, как мне правильно произвести оплату по товарному кредиту, так как ранее я заводила заявку... Читать полностью

06.09.2026