Перевод через СБП

15.11.2022 10:15
927
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить оператора Любовь за отличную работу. История такова: 14 ноября 2022 года в 22:38 я сделала перевод через СБП в другой банк. Но произошла не понятная ситуация - в уведомлении написано, что деньги списаны, а в окошке оплаты, что операция не выполнена. Связаться с человеком, кому переводила деньги возможности не было, я позвонила на горячую линию. Вечером ответить мне не смогла, т.к. в банке было обновление (со слов оператора). На следующий день, утром я позвонила опять в банк с тем же вопросом. Трубку взяла оператор Любовь, она также не увидела списания, но остаток уменьшился (хотя уменьшения в своем лично кабинете тоже не видно). Тоже не понятная ситуация. Тогда Любовь, уточнив мой номер телефона, пообещала все выяснить и перезвонить. Буквально через минут 30 ( 9:50), Любовь перезвонила и подтвердила перевод средств. Спасибо ей за работу. Что за сбой был в системе банка не понятно, может это после профилактических работ, которые были 14.11.2022г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-12-01T14:47:34+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-11-17T16:34:58+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Ценим вас и рады, что в целом впечатление о нас остается положительным. Нам очень жаль что вы столкнулись с данной проблемой, приложим все усилия чтобы в будущем подобной ситуации не возникло. Вашу благодарность обязательно передадим коллеге, которая показала отличную работу и высокий уровень сервиса, к которому мы стремимся. С уважением, эксперт Алексей.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024