Абсолютная некомпетентность сотрудников отделения

15.11.2022 10:44

1171

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце октября я обратилась в отделение банка по адресу г. Москва, Малая Сухаревская площадь, д. 10 с вопросом получения денег со вклада моей мамы (по наследному делу). Девушка приняла документы, заказали деньги на 14 ноября. Никаких вопросов не возникло. Вчера я пришла в банк, у меня повторно взяли документы и сообщили, что руководителя в данный момент нет, чтобы это все заверить. На мою просьбу позвонить руководителю и уточнить, когда он будет (так как я не могу ходить туда-сюда, так как живу за городом) сотрудник сказал: "Все равно нам надо еще все заверять. Мы Вам позвоним". Я ушла, через час мне позвонили и сказали, что выдать деньги они мне не могут, так как вклад открыт в Калининграде. То есть, когда я приходила в октябре, не возникло вопросов по этому поводу. Я позвонила в отделение банка в Калининграде, и мне ответили, что это чушь. И объяснили весь процесс получения денег в Москве, который, как мне кажется, должны знать в банке. Попытка дозвониться по номеру +74956440225 не увенчалась удачей. Там просто второй день никто не берет трубку. Отсюда вопрос: почему в регионах знают, как работать, а в отделениях столицы нет?!

Россельхозбанк

2022-11-24T18:28:50+03:00

Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Сожалеем, что Ваш вопрос не был решен. Проведенная проверка выявила некорректное консультирование со стороны сотрудников. С Вами связался Управляющий. Ожидаем Вас в офисе Банка согласно достигнутой договоренности. Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

user-746711960578

2022-12-28T17:17:02+03:00

Проблема решена в филиале г. Калининграда.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.6%

решено проблем

9 526

отзыва

9 447

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо за обслуживание user-464626463752 Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла...

Россельхозбанк

Посещение для открытия вклада user-779726453081 Была в офисе в г.Курчалой 14.09.2026 - заглянула ради накопительного счета, думала придётся сидеть пол дня. Вышло наоборот: табло с электронной очередью вызвало меня почти сразу...

Россельхозбанк

Благодарность Lubov1950 В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно...

Россельхозбанк

Накопительный счет, дебетовая карта user-318726422345 Обратился в офис банка на Нормандии-Неман 7 в городе Смоленск. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за профессиональную консультацию и оперативное оформление...

Россельхозбанк

Благодарность user-381726422494 Добрый день! Я не так давно являюсь вашим клиентом , но в связи с лучшими условиями обслуживания в вашем банке, хочу выразить огромную благодарность! У меня здесь открыт...

Россельхозбанк

Благодарность сотрудникам user-649826421712 Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22...

Россельхозбанк

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться впечатлением о посещении офиса Россельхозбанк который расположен по адресу с. Гагино ул Коммунистическая дом 7. Сегодня 15 сентября 20026 года я пришла... Читать полностью

15.09.2026

Посещение для открытия вклада

Оценка 5

Была в офисе в г.Курчалой 14.09.2026 - заглянула ради накопительного счета, думала придётся сидеть пол дня. Вышло наоборот: табло с электронной очередью вызвало меня почти сразу... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

В декабре месяце я обратилась в Россельхозбанк в с Донское. Открыть себе вклад Свой вклад. Сотрудники встретили меня доброжелательно. При обслуживании мне напомнили, что можно... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

11.09.2026

Накопительный счет, дебетовая карта

Оценка 5

Обратился в офис банка на Нормандии-Неман 7 в городе Смоленск. Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам банка за профессиональную консультацию и оперативное оформление... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Я не так давно являюсь вашим клиентом , но в связи с лучшими условиями обслуживания в вашем банке, хочу выразить огромную благодарность! У меня здесь открыт... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Доброго времени суток!!! Хочу поделиться положительными впечатлениями о посещении офиса Россельхозбанка в городе Топки по адресу ул.Луначарского д.12 Обратилась в офис утром 22... Читать полностью

11.09.2026