Пропали деньги

Добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв! В ответ на Ваше обращение АО «Банк ДОМ.РФ» (далее – Банк) сообщает следующее. 15.11.2021 Вы обращались в отделение Банка для оплаты очередного страхового взноса по договору накопительного страхования жизни. По техническим причинам платежное поручение о переводе средств на счет страховой компании не было исполнено Банком, в связи с чем денежные средства не были списаны с Вашего банковского счета. Так как на счет страховой компании не поступила сумма очередного взноса по договору страхования, действие указанного договора страхования было прекращено. 03.12.2021 при обращении в отделение Банка, в соответствии с Вашим поручением, денежные средства, находившиеся на Вашем банковском счете, были выданы Вам наличными в кассе Банка. По результатам внутренней проверки установлено, что работа специалистов Банка как в части консультирования клиентов, так и в части предоставления банковских услуг полностью соответствует действующему законодательству Российской Федерации и установленному в Банке регламенту. Дополнительно сообщаем, что Банк готов оказать содействие в урегулировании ситуации. Для решения вопроса об отмене расторжения договора страхования Вам необходимо оплатить сумму страхового взноса по договору страхования за 2022 год и предоставить в отделение Банка документ, подтверждающий произведенную оплату (платежное поручение, квитанция, чек). После предоставления в Банк запрашиваемого документа Банком будет инициировано решение Вашего вопроса путем взаимодействия со страховой компанией. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе «Личные сообщения» https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".