Вся правда о сервисе безопасных расчетов СберБанка

Спойлер: сервис безопасных расчетов Домклик - совсем не безопасный.

Появилось необходимость продать машино-место в строящемся жилом комплексе, нашел покупателя, решили провести сделку максимально безопасно, воспользовшись популярнейшим сервисом безопасных расчетов от СберБанка.

Заранее позвонили в банк и договорились о встрече, предупредив о том, что сделка будет на переуступку прав требования, так как паркинг еще не достроен. Нам сказали не проблема, мы такие сделки оформляем.

Подготовили договор уступки, пришли в банк в назначенное время, менеджер очень торопилась, быстро отсканировала договор уступки, распечатала договор с банком, попросила проверить свои персональные данные. Затем покупатель внес через кассу оплату за машино-место и комиссию за услуги банка в размере 3400 рублей, мы пожали руки и отправились в МФЦ подавать документы на регистрацию.

Через неделю регистрация уже была завершена, но деньги на счет я так и не получил. Решил подождать пару-тройку дней, подумал, что информация о регистрации, видимо, еще не дошла из Росреестра до банка. Прошла еще неделя, от банка ни ответа, ни привета. Решил позвонить узнать, в чем дело, менеджер говорит: "до нас уведомления из Росреестра сейчас не доходят по техническим причинам, пришлите фотографии, подтверждающие регистрацию договора". Я был удивлен, что меня об этом не предупредили, так как давно бы уже все документы прислал. Кстати, здесь стоит обратить внимание на то, что суть сервиса безопасных расчетов от СберБанка именно в том, что банк самостоятельно выясняет статус регистрации договора в Росресстре, дабы продавец не мог подделать подтверждающие документы.

Ну хорошо, несмотря на все это, отправил подтверждающие документы отправил, их приняли и сообщили, что в ближайшие дни деньги за машино-место поступят на счет. Проходит еще неделя, денег нет, захожу в личный кабинет, висит статус "Регистрация приостановлена". Вижу уведомление на сайте о том, что с банком был заключен не тот договор, менеджер предоставила нам договор для сделки купли-продажи, а не переуступки прав в долевом строительстве. Кроме того, указано, что необходимо также изменить способ расчетов в основном договоре уступки с "аккредитивной формы расчета" на СБР ООО "Домклик". Во-первых, если это так принципиально, об этом нужно было сказать сразу, так как менеджер просмотрела наш договор и сняла копию, во-вторых, СБР - это, по сути, та же аккредитивная форма расчета.

Короче, получается, что из-за бюрократии банка и халатности менеджера, нам с покупателем необходимо снова встречаться подписывать доп. соглашение с банком и доп соглашение к основному договору переуступки, которое снова необходимо будет зарегистрировать в Росреестре. А деньги я планировал использовать для погашения кредита и давно уже погасил бы, если не эта ситуация. Проценты капают, время идет, и кто будет компенсировать убытки непонятно, не говоря уже о том, что сделка получилось совсем не безопасной.

В данный момент менеджер ушла в отпуск, а ее руководитель мне не отвечает, хотя пишу я только по делу и весьма корректно. Через кол-центр тоже не удалось решить проблему, говорят, что необходимо дождаться менеджера, который курировал сделку. По итогу, полный игнор, и помогать мне никто не хочет. Что же буду распространять информацию дальше и судиться с банком.