Благодарность сотруднику

15.11.2022 17:26
1125
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пригласил супругу в Совкомбанк (ниже оставлю контакты ее), получили карту Халва с лимитом в 75 тысяч. Курьер привёз быстро, объяснил доходчиво.

Вчера супруга имела первый опыт покупки с Халвы в магазине партнёре Love Republic. Прежде подключив халву десятку, осуществили покупку на сайте магазина. Спустя время супруга обнаружила факт незачтения системой данной покупки как партнерской и посчитала нам рассрочку на 2 месяца + посчитала комиссию в размере 450 (приблизительно) рублей. Я помог жене оформить обращение в контактную службу (чат мобильного приложения). Нам помог Ч-ин Роман, разделив данную покупку на 10 месяцев и удалив комиссию. Все это Роман проделал в чате мобильного приложения банка. Спасибо за оперативное разрешение вопроса Роман!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-30T14:50:06+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, сотрудники озвучили вам причину по которой покупка супруги не была зачтена, как партнерская?
vitaly19872508
2022-11-30T20:58:35+03:00
Представитель банка отметил, что такое иногда случается в системе и охотно исправил транзакцию на «партнерскую». На своем примере, на опыте пользования своей картой, я подобных ситуаций еще не встречал, но теперь, зная, что такое может случиться, просто напишу в поддержку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-16T09:49:20+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.24%
решено проблем
73 923
отзывов
72 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка