Проблемы с оформлением карты по акции

Увидел в интернете акцию "черная пятница" на открытие кредитной карты 120 дней, заинтересовало предложение (кешбек, бонусные рубли), решил оставить заявку, после заполнения стандартной формы, пришло одобрение, было указано что могу прийти в отделение банка за картой, из документов понадобится паспорт. Через время со мной связался представитель банка, предложил записаться на время, что бы не сидеть в офисе в общей очереди. Пришел в банк в назначенное время, специалист проверила заявку и сказала что у них произошел какой то сбой (с заявками с сайта) и они не могут продолжить заполнение по данной заявке и понадобится заполнить ее заново, поинтересовался про акцию, менеджер сказала что про акцию не знает, но раз такая проводится, то условия будут действовать. Сказала, что для получения бонусных рублей нужно завести дебетовую карту, так как все бонусы приходят на нее. В начале оформили дебетовую карту, после этого кредитную (на 120 дней). После оформления совершил покупку (подходящую под акцию по кешбеку), но было какое то сомнение, после чего решил позвонить в банк и узнать все ли корректно, будет ли начислен кешбек. Оператор сначала сказала, что мне по заявке был отказ, удивился как может быть отказ, если мне на сайте отобразилось одобрение, со мной связались, назначили время посещения, далее как я понял из разговора менеджер в банке отменила заявку с сайта, и оформила новую. Попросил оператора разобраться с условиями по карте, после проверки оператор ответила, что не может посмотреть условия по моей карте, предложила связаться со специалистом банка и уточнить информацию, после ожидания, оператор сообщила, что мне оформили карту не по акции, и действует 5% кешбека.< Радует что хотя бы так, но я хотел получить предложение которое опубликованно на сайте банка (10% кешбек и бонусные рубли), в итоге оформляя заявку по предложению, вы не получаете обещенных условий. Как понимаю по дебетовой карте видимо тоже пролет с бонусными рублями, зато оператор сразу предлагает оформить кредит по персональному предложению.