Не стали блокировать мошенников

16.11.2022 03:16
2311
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я попала на удочку мошенников в соцсетях, перевела 1000 рублей на карту Промсвязьбанка. Позвонила в банк сообщить номер карты мошенников, чтобы ее возможно временно заморозили И установили подозрительную активность. И смогли потом вернуть деньги людям. Я не одна, кого обманули. Сотрудник по телефону долго и грубо допрашивал меня о том, как я перевела деньги, дословно записывал мои слова, номер карты отказался в итоге записать, и разбираться в ситуации тоже. Причиной послужило, что я сказала, что неготова отправлять ему скриншоты переписки со своего аккаунта в соцсети. В итоге , на карту Промсвязьбанка мошенники всю ночь благополучно собирали деньги. Отдельно меня удивила манера сотрудника общаться далеко не вежливая, и ожидание на линии. Никогда, к счастью, не была клиентом этого заведения и никому не советую. В моём банке мне деньги вернули в итоге без скриншотов...

ПСБ
ПСБ
2022-11-21T13:41:07+03:00
Уважаемая T*******@Yandex.Ru! Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас отрицательные эмоции. По результатам проведенной нами проверки подтвержден факт некорректного общения со стороны сотрудника контакт-центра банка при Вашем обращении. Приносим извинения за действия сотрудника, Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе и улучшения качества обслуживания. Отмечаем отмечаем, что с Вашей стороны указанному сотруднику не была предоставлена информация для проведения необходимых мероприятия по блокировке карты. Проведение дальнейшего расследования по изложенным Вами фактам находится в компетенции правоохранительных органов. В свою очередь, со стороны Банка правоохранительным органам будет оказано необходимое содействие, в том числе, предоставлены сведения для проведения расследования. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский Валентине

Оценка 5

Добрый день! Сегодня стала клиентом банка ПСБ! Обратилась в офис за консультацией по долгосрочным сбережениям. Встретил приветливый менеджер К-ва Валентина. Очень четко и понятно... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка