Похоже на обманные действия! Обо всём по прядку:

16.11.2022 07:47
1300
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! Приобрёл я товар 25.10.2022 по акции "Товар дня".Мне в чате и по горячей линии дали разъяснения, проверили в чате ,что товар мой за 79.990 участвует в акции, покупаю. Отправляю в тот же день 25.10.2022 чек по QR коду, проходит5 дней-тишина, проходит 7 дней -тишина. На мой вопрос где код в чате ответили,что проверка чека занимает 30 дней. Теперь вопрос: где это прописано? Ни в каком условии не на сайте, не в чате ранее мне об этом не сообщили.Где это условие отбражается, если бы я его видел от покупки бы отказался, так как платить уже совсем скоро,а мой плаё не поделен на 24 месяца как мне общалти. Чек проверили и отказали по причине того,что недостаточно данных! Уважаемый банк-это как могла случится? Я отсканировал чек, ни каких действий ваша система больше от меня не требовала! О каких недостающих данных идёт речь? Пробую второй раз! Отправляю чек опять,но уже ввожу в ручную все данные,которые необходимы. Проходит 5 дней-опять молчат , на сегодня уже прошло 8 дней!!!! Сосотавили обращение , сроки ответа на обращение вышли, его попросту нет! Банк молчит, а платеж с каждым днём ближе и ближе. Если и в этот раз ваш банк что-то не устроит, мне придётся опять доказывать, что товар куплен в рамках ации, а это значит,что сроки проверки опять будут затянуты,но платить я должен по графику без акции! Уважаемый банк почему ни где нет информации о том,что проверка чека занимает до 30 дней, чёрным по белому на сайте написано,что через 5 рабочих дней придёт промокод на дополнительную рассрочку,где он? Вы ввели меня в полное заблуждение, обманули. Естественно я буду вынужден обращаться в соответсвующие органы! 

Совкомбанк
Совкомбанк
2022-11-16T10:25:19+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса. Действительно, согласно условиям акции, предусмотренных в п. 8.2, после совершения покупки согласно п.8.1 настоящих Условий, необходимо зарегистрировать чек, подтверждающий совершение такой покупки на сайте https://halvacheck.sovcombank.ru/promo/daily_offer .В течение 5 (пяти) рабочих дней после регистрации / проверки чека Участник получит промокод на дополнительную рассрочку 14 месяцев на покупку заемными средствами в разделе «Предложения» в мобильном приложении «Совкомбанк-Халва» или в личном кабинете клиента на halvacard.ru в разделе «Предложения для вас». Информацию о результатах проверки чека Клиент может отследить самостоятельно. Обращаем внимание, что чек должен быть предоставлен в хорошем качестве и отсканирован полностью. На текущую дату в рамках Вашего обращения Банком принято положительное решение, по указанной покупке установлена рассрочка сроком на 24 месяца. Информация по ситуации передана в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на совершенствование уровня удобства при участии в акции. Со своей стороны, мы будем признательны, если для проведения детальной проверки Вы сможете предоставить фото отсканированного и отправленного в Банк чека. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-789611971079
2022-11-24T10:53:36+03:00
Добрый день! Проблему решили в день обращения! Чек на почту предоставлю. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка